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Política de privacidad

 

Alcance

Esta política se aplica a todas las partes interesadas externas, a saber, visitantes en los sitios web y páginas de medios sociales de Tourism Australia, suscriptores de los boletines informativos y material de marketing de Tourism Australia, y todo otro individuo cuya información personal Tourism Australia o sus socios puedan recopilar, almacenar y usar. Esta política también se aplica a la administración que hace Tourism Australia de la información personal en todas sus oficinas (en Australia y a nivel internacional).

 

Política

Tourism Australia comprende que el derecho de las personas a su privacidad es importante, y lo demuestra mediante el cumplimiento con la Ley de Privacidad de 1988 (Cth), así como la Ley de Mercadeo no Solicitado de 2003 (Cth).

CÓMO REÚNE INFORMACIÓN PERSONAL TOURISM AUSTRALIA

Tourism Australia recopila información personal solamente a través de medios legales y honestos, cuando es necesario razonablemente o se relaciona directamente con las funciones que cumple Tourism Australia de acuerdo con la Ley de Turismo Australiano de 2004 (Cth). La práctica habitual de Tourism Australia es recopilar información personal directamente de usted cuando establece relaciones con Tourism Australia mediante el teléfono, por carta, correo electrónico, en forma personal o en línea, incluidos aquellos casos en los que usted:

  • Realiza una consulta a Tourism Australia;
  • Registra una cuenta en un sitio web de Tourism Australia;
  • Se suscribe al boletín informativo o se registra para recibir folletos (por ejemplo: a través de los sitios web de Tourism Australia);
  • Completa una solicitud para asistir a un evento de Tourism Australia o presentar una exposición en uno;
  • Ingresa en una promoción o competición, incluidas en un evento de Tourism Australia o a través de los sitios web de Tourism Australia;
  • Se registra para participar en el Programa internacional de recepción de medios de comunicación o el Programa Especialistas australianos;
  • Tiene transacciones comerciales con Tourism Australia (ya sea como postulante a un puesto, como empleado de un proveedor de servicio externo de Tourism Australia, si trabaja para una agencia gubernamental con la que trata Tourism Australia, en el contexto de una transacción, o si ofrece información personal a Tourism Australia de manera voluntaria).

Siempre que sea una opción práctica, puede elegir permanecer bajo el anonimato o elegir un pseudónimo cuando se relaciona con Tourism Australia.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILA TOURISM AUSTRALIA

El tipo de información personal que recopila Tourism Australia dependerá de la naturaleza de las transacciones con los productos y servicios que ofrece Tourism Australia, y puede incluir su nombre, detalles de contacto, información fotográfica, sus puntos de vista y sus opiniones respecto de los servicios y la información de viaje que brinda Tourism Australia. En particular:

  • Si es un agente de viajes que se registra para el Programa Especialistas australianos a través del sitio web de Tourism Australia, se recopilará su nombre, género, fecha de nacimiento, puesto de trabajo, dirección de correo electrónico y detalles de contracto de negocios.
  • Si es un viajero o un turista que se registra para recibir boletines informativos electrónicos de Tourism Australia, o se registra para crear una cuenta en el sitio web de Tourism Australia y así personalizar su experiencia en línea, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, franja etaria e información respecto del tipo de vacaciones que le interesa. Esto es para que Tourism Australia pueda suministrarle material que probablemente sea de su interés.
  • Si realiza transacciones con Tourism Australia durante sus negocios, en general Tourism Australia recopilará solamente sus detalles de contacto comerciales, de manera que pueda comunicarse con usted a los fines del negocio. 
  • Tourism Australia también recopila información personal sobre sus empleados (incluidos postulantes para un empleo) y contratistas (registros de personal).
  • En caso de que usted presente una queja, por lo general, Tourism Australia recopila su nombre, dirección o dirección de correo electrónico, además de los detalles sobre la queja.

CÓMO TOURISM AUSTRALIA USA Y DIVULGA LA INFORMACIÓN PERSONAL

Tourism Australia únicamente usará y divulgará la información personal para los fines para los que se la recopiló, o en caso contrario, según lo estipulado en la Ley de Privacidad. Por ejemplo, si se registra en un sitio web de Tourism Australia para recibir información sobre viajes a Australia, se usarán su nombre y su dirección de correo electrónico para enviarle esta información. Entre otros ejemplos se incluyen el uso o la divulgación para lo siguiente:

  • Proporcionarle las publicaciones o los servicios que solicitó;
  • Enviarle comunicaciones de marketing;
  • Manejar la presentación de quejas;
  • Realización de investigaciones y previsiones;
  • Para propósitos laborales; y
  • Realización de funciones administrativas o legales específicas, por ejemplo, responder a una solicitud según la Ley de Libertad de la Información de 1982 o según la Ley de Privacidad.

Entre los ejemplos de partes interesadas ante quienes Tourism Australia puede divulgar su información personal incluyen las autoridades de turismo de los estados y los territorios durante el proceso de realización de eventos comerciales, proveedores de servicios externos como consultores de TI, asesores profesionales, editoriales y agencias de publicidad/marketing, ministros de la Mancomunidad de estados, o socios comerciales con quienes Tourism Australia mantiene una relación contractual.

En el contexto del Programa especialistas australianos de Tourism Australia, la información personal solo puede divulgarse con el consentimiento de los participantes de ese programa. Si Tourism Australia obtiene el consentimiento del participante, entonces la información personal sobre esta persona puede compartirse con las organizaciones que participan en el sector del turismo en Australia, como aerolíneas, hoteles, operadores turísticos y proveedores de productos.

Tourism Australia no divulgará ni utilizará la información personal que posee para ningún fin distinto de aquel para el que se la recopiló, excepto:

  • Que se obtenga su consentimiento;
  • Que una ley australiana, o una orden de un tribunal, autorice o solicite a Tourism Australia la divulgación; o
  • Según la Ley de Privacidad.

Tourism Australia también puede usar o divulgar su información personal para un fin secundario relacionado, o directamente relacionado, con el fin de la recopilación, en cuyo caso se espera de manera razonable que la información se utilice para este otro fin. En estos fines secundarios se pueden incluir actividades como educación pública o control de calidad.

En el momento en que Tourism Australia recopila su información personal, o antes, o tan pronto como sea práctico una vez realizada la recopilación, Tourism Australia tomará las medidas que considere razonables dentro de las circunstancias para proporcionarle un aviso de recopilación con la siguiente información, donde se consigne, entre otras cosas, la finalidad de la recopilación.

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL EN EL EXTRANJERO

Es posible que Tourism Australia divulgue su información personal en el extranjero como parte de sus funciones de marketing. Entre los países en los que probablemente se encuentren los destinatarios incluyen aquellos donde Tourism Australia tiene oficinas regionales, e incluyen EE. UU., el Reino Unido, China, Japón, Corea, Singapur, Malasia, India, Alemania y Nueva Zelanda.

Tourism Australia no divulga su información personal a ningún destinatario en el extranjero, excepto que ocurran las siguientes circunstancias:

  • El destinatario está sujeto a un esquema de vinculación o a una ley que en esencia es semejante a los Principios de Privacidad Australianos, incluidos los mecanismos de cumplimiento de la ley.
  • Usted ha consentido que se divulgue su información después de haber sido informado en forma expresa de que Tourism Australia no tomará medidas razonables para garantizar que el destinatario en el extranjero no infrinja los Principios de Privacidad Australianos.
  • Está exigido o autorizado por la ley.
  • Está exigido o autorizado por un acuerdo internacional relativo al intercambio de información del que Australia es una parte interesada.
  • Es razonablemente necesario para una actividad relacionada con el cumplimiento de la ley, realizada por una agencia legal, o en nombre de esta, y el destinatario cumple funciones semejantes.
  • Corresponden otras excepciones según la Ley de Privacidad, como aquellas contenidas en el Principio 8 de Privacidad Australiano del Esquema 1 de la Ley de Enmienda de Privacidad (Mejora de Protección de la Privacidad) de 2012.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Tourism Australia trata seriamente el tema de la seguridad de la información personal y ha implementado diversas medidas de seguridad físicas y electrónicas para proteger su información personal ante el acceso, el uso, la modificación, la divulgación o el uso inapropiado no autorizados, incluida la implementación de firewalls.

Los registros electrónicos de información personal que recopila Tourism Australia se almacenan en bases de datos alojadas en servidores ubicados en Australia así como en el extranjero, principalmente en Singapur y EE. UU. Los registros que se relacionan con los consumidores están almacenados en bases de datos alojadas en servidores de Tourism Australia en el extranjero. En tal caso, los sistemas de TI de Tourism Australia están protegidos por medidas de seguridad de TI adecuadas.

Tourism Australia también exige a su personal que garantice que los registros en papel que contienen información personal se almacenen de manera segura. Los empleados de Tourism Australia están sujetos a las obligaciones de confidencialidad como condición de su empleo y esto se extiende a garantizar que la información personal recopilada por Tourism Australia se mantenga confidencial.

ACCESO Y CORRECCIÓN

Bajo de Ley de Privacidad, usted tiene el derecho de buscar acceso a los registros de información personal que Tourism Australia tiene sobre usted. También tiene el derecho de pedir a Tourism Australia que modifique su información persona si considera que es imprecisa, obsoleta, no está completa, es irrelevante o engañosa.

Si desea acceder o corregir la información personal que posee Tourism Australia, envíe una solicitud por escrito donde indique qué tipo de información desea acceder o corregir, su nombre y una dirección de correo electrónico al gerente del Departamento Legal y de Governanza, con los detalles de contacto que se ofrecen en el final de esta política. Tourism Australia puede pedirle que verifique su identidad. Tourism Australia responderá a su solicitud dentro de los 30 días.

Si Tourism Australia se niega a proporcionarle acceso a su información personal, o a corregir dicha información según lo solicitó, le brindará los motivos de su negativa y la información para que presente una queja.

Si Tourism Australia se niega a corregir su información personal, el Departamento de TI tomará medidas razonables para asociar una declaración con su información personal, donde se indique que considera que la información no es precisa.

También puede pedir acceso a su información personal y buscar corregirla según la Ley de Libertad de la Información de 1982.

PROBLEMAS DE PRIVACIDAD EN LÍNEA

Si usa los sitios web de Tourism Australia (incluidos Australia.com, restaurant.australia.com, australia.cn, bestjobs.australia.com, y aussiespecialist.com), se registra información sobre su visita para personalización de la web, fines de investigación, estadísticas e informes, así como permitir que Tourism Australia mejor sus sitios web, sus productos y sus servicios.

Tourism Australia también usa cookies y herramientas de la sesión para mejorar su experiencia durante las visitas que haya a los sitios. La información recopilada puede incluir su dirección IP, el sitio de referencia y las páginas que visita en el sitio de Tourism Australia. Las direcciones de IP se registran para realizar seguimiento a la sesión de un usuario, y este permanece anónimo. Tourism Australia analiza estos datos en busca de determinadas tendencias y estadísticas, por ejemplo, qué partes de los sitios web de Tourism Australia están visitando los usuarios y cuánto tiempo emplean allí. Tourism Australia no vincula sus direcciones de IP con nada que los identifique.

En general, puede visitar los sitios web de Tourism Australia sin tener que darle a Tourism Australia su identidad o sin revelar ninguna información personal sobre usted. Sin embargo, hay momentos cuando Tourism Australia podría necesitar recopilar su información personal. Por ejemplo, si se registra para recibir las publicaciones de Tourism Australia o asistir a una evento, Tourism Australia deberá recopilar cierta información personal suya para este fin. En este caso, Tourism Australia proporcionará una notificación y pedirá su permiso para enviarle más comunicaciones electrónicas y almacenar su información personal en sus bases de datos. Si en algún momento después de enviar su información personal a Tourism Australia ya no desea recibir información, simplemente siga las indicaciones para cancelar su suscripción al final de cualquier comunicación por correo electrónico que reciba, o contacte a Tourism Australia usando los detalles de contacto en el final de esta política.

Tourism Australia no hará ningún intento para identificar usuarios de sitios web ni sus actividades de navegación excepto en el evento poco probable de una investigación, donde una agencia de orden público podría ejecutar una orden para inspeccionar los registros de los servidores. Los archivos de estadísticas y registros pueden preservarse indefinidamente y usarse en cualquier momento y de cualquier manera necesaria para evitar fallas de seguridad y para asegurar la integridad de la información suministrada por Tourism Australia.

En las páginas de medios sociales de Tourism Australia (como Facebook o Instagram), Tourism Australia no recopilará ningún tipo de información personal sobre usted sin su consentimiento.

Cookies

Algunas páginas web de Tourism Australia usan cookies, que son pequeños archivos que pueden colocarse en su disco duro para fines de mantenimiento de registros. Una cookie ayuda a Tourism Australia a recordar quién es usted y puede hacer que sus visitas siguientes a la página web sean más simples y más fluidas. Puede configurar su navegador para que le notifique cuando recibe una cookie, lo que le da la oportunidad para decidir si la acepta o no. Sin embargo, al no aceptar las cookies, algunas páginas web podrían no mostrarse correctamente o usted podría no tener el permiso para acceder a cierta información. No se almacena ningún tipo de información personal en las cookies de Tourism Australia. Las cookies son importantes para los sitios web de Tourism Australia y se usan para brindar la mejor experiencia en línea posible. Al seguir usando este sitio, usted da el consentimiento para su uso.

Seguridad en línea

Tourism Australia se esfuerza para garantizar la seguridad, la integridad y la privacidad de la información personal proporcionada en sus sitios web, y periódicamente actualiza sus medidas de seguridad teniendo en cuenta tecnologías actuales. Necesita tener conocimiento de los riesgos inherentes asociados con la transmisión de información a través de Internet. Tourism Australia no puede garantizar ni asegurar la seguridad de ninguna información personal que usted envíe a sus sitios web. Si tiene alguna inquietud en cuanto a esto, Tourism Australia tiene otras maneras de obtener y suministrar información. Hay disponibles servicios postales, telefónicos y de fax.

Los sitios web de Tourism Australia también están vinculados a sitios web operados por terceros. Estos enlaces son para su conveniencia únicamente. Los enlaces a sitios web de terceros no constituyen patrocinio, respaldo ni aprobación para estos sitios web. Los visitantes a dichos sitios web deben consultar las políticas y prácticas de seguridad de esos sitios, p. ej., Google Analytics y los paquetes de Adobe.

Quejas

Si desea presentar una queja respecto de cómo Tourism Australia administra la información personal, debe enviar una queja por escrito por correo postal o correo electrónico con los detalles de contacto que se ofrecen en esta política. Tourism Australia hará todo lo posible para responder a su queja dentro de los 30 días de recibida.

Si no está conforme con la respuesta de Tourism Australia, puede enviar una queja por escrito a la Oficina del Comisionado de Información de Australia. Si presenta una queja directamente al Comisionado de Privacidad, este probablemente le recomiende que intente solucionar la queja directamente con Tourism Australia en primer lugar.

Para obtener más información sobre el Comisionado de Información de Australia o el Comisionado de Privacidad, puede visitar el sitio web de la Oficina del Comisionado de Información de Australia (www.oaic.gov.au) o comunicarse telefónicamente al 1300 363 992 (cobro de llamada local).

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta política o desea presentar una queja, contáctese con el gerente del Departamento Legal y de Governanza de Tourism Australia con los detalles de contacto siguiente:

  • Por correo electrónico: privacy@tourism.australia.com
  • Por correo postal: Level 29, 420 George Street, Sydney, NSW, 2000, Australia
  • Por teléfono: +61 2 9360 1111

Tourism Australia revisa periódicamente esta política y se reserva el derecho, a su entera discreción, a modificar o eliminar porciones en cualquier momento. Toda enmienda que se realice se informará mediante la publicación de una versión actualizada en el sitio web.

Aprobado por el director general el 2 de junio de 2015