Política de privacidad

Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD EXTERNA DE TOURISM AUSTRALIA

Tourism Australia (TA) es la autoridad gubernamental australiana a la que la ley concede la responsabilidad de promocionar el turismo interno e internacional, así como la responsabilidad de realizar investigaciones y previsiones en el sector turístico.

TA comprende que la privacidad es importante para usted. Nos regimos por los Principios de Privacidad de la Información (PPI) de la Ley de Privacidad de 1988 (Australia). En el caso de que TA se comunique con usted a través del correo electrónico, también se regirá por la Ley Antispam de 2003 (Australia).

Además, TA se esfuerza por manejar la información personal de acuerdo con las leyes de privacidad locales en vigor en las distintas jurisdicciones internacionales en las que Tourism Australia está presente.

Esta Política de privacidad externa se aplica al manejo de la información personal por parte de TA en todas sus oficinas (en Australia y en el extranjero). La sección 6 contiene cláusulas específicas relativas a la privacidad en línea (esto se aplica a la información personal obtenida a través de los sitios web de TA).

 

 

1.                  ¿Qué tipo de información personal solicita TA?

El tipo de información personal que obtenemos depende de la naturaleza de su relación con nosotros. Por ejemplo, podemos solicitarle información personal directamente si:

    * se suscribe a un boletín o se registra para recibir folletos (p. ej., a través del sitio web de TA);

    * solicita asistir como público o como profesional a un evento de TA, o participar en una promoción dentro de un evento de este tipo;

    * se registra para participar en el Programa de visitas para periodistas o en el Programa de Aussie Specialist;

    * entabla relaciones comerciales con nosotros (tanto como empleado de uno de nuestros proveedores de servicios externos, como si trabaja para una agencia gubernamental con la que tengamos relaciones, en el contexto de una transacción o si nos facilita voluntariamente información personal).

En cualquier caso, solo obtenemos la información personal necesaria para desempeñar nuestras funciones específicas. Por ejemplo:

    * si usted es un agente de viajes que se registra en el "Programa de Aussie Specialist" a través de nuestro sitio web, solicitaremos su nombre, sexo, fecho de nacimiento, puesto, dirección de correo electrónico y datos de contacto profesionales;

    * si usted es un viajero o turista que se registra para que le enviemos boletines electrónicos, solicitaremos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, grupo de edad e información sobre el tipo de vacaciones que está buscando. Lo hacemos con el fin de asegurarnos de que podremos ofrecerle el material que más pueda interesarle; y

    * si entra en contacto con nosotros durante una transacción comercial, normalmente solo solicitaremos sus datos de contacto profesionales (así podremos comunicarnos con usted a los efectos comerciales habituales).

También obtenemos información personal de nuestros empleados y contratistas (archivos de personal). Los detalles sobre la información personal contenida en los archivos de personal y en otros archivos de TA se encuentra en la entrada correspondiente a TA, en el Register of Federal Personal Information Digests (registro de compendios federales de información personal), mantenido por la Office of the Federal Privacy Commissioner (Oficina del Comisionado de la Privacidad) (http://www.privacy.gov.au/government/digest/index.html).

 

2.                  ¿Cómo utilizamos la información personal?

Necesitamos obtener información personal para ofrecerle las publicaciones o servicios que haya solicitado, o para desempeñar nuestras funciones legales específicas (o ambas cosas). El fin concreto de que solicitemos información personal se explicará en el momento en que solicitemos dicha información o resultará obvio en el contexto en el que la solicitemos. Según los PPI, solo debemos utilizar información personal con los fines concretos para los que la hayamos solicitado, o con otros fines directamente relacionados con los primeros. Si deseamos utilizar información personal con cualquier otro fin, debemos solicitar su permiso. Si utilizamos su información personal para enviarle información por correo electrónico (incluidos los boletines electrónicos), siempre le ofreceremos la posibilidad de "anular su suscripción", y respetaremos su voluntad.

 

3.                  ¿Comunicaremos su información personal a alguna otra persona?

TA solo revela información personal en ciertos casos. A continuación proporcionamos algunos ejemplos de situaciones en las que revelaríamos dicha información. TA comparte información personal obtenida durante la realización de eventos comerciales junto con otras autoridades turísticas del Gobierno Territorial de Australia o del Gobierno Estatal de Australia. Estas autoridades son Tourism Western Australia (Turismo de Australia Occidental), Tourism Tasmania (Turismo de Tasmania), Tourism NT (Turismo del Territorio del Norte), South Australian Tourism Commission (Comisión de Turismo de Australia Meridional), Tourism New South Wales (Turismo de Nueva Gales del Sur), Tourism Queensland (Turismo de Queensland), Tourism Victoria (Turismo de Victoria) y Australian Capital Tourism (Turismo de la Capital Australiana). Cualquier posible revelación se notificará en el momento de solicitar la mencionada información personal. También podemos revelar información personal a proveedores de servicios externos que colaboren con nosotros a la hora de realizar nuestras operaciones (p. ej., consultores informáticos, editoriales). Cuando TA trabaja con proveedores de servicios externos, exigimos a estos contratistas que cumplan obligaciones contractuales sobre privacidad que reflejen las estrictas obligaciones sobre privacidad de TA, expuestas en los PPI. En lo que respecta al Programa de Aussie Specialist de TA, la información personal solo podrá revelarse con el consentimiento de los participantes en dicho programa. Por ejemplo, obteniendo el mencionado consentimiento, la información personal sobre los participantes puede ser revelada a organizaciones del sector turístico australiano, como líneas aéreas, hoteles, tour operadores y proveedores de productos. No obstante, no se revelará información personal alguna sin consentimiento. Es decir, solo se revelará información personal tras obtener su consentimiento expreso, o si así se solicita legalmente o se autoriza en la Ley de Privacidad Un ejemplo de revelaciones solicitadas legalmente es el caso en el que se presenta una solicitud conforme a la Ley de Libertad de Información de 1982 (Ley LDI). No obstante, si un tercero solicita acceso a un archivo que contenga información personal sobre usted, se aplicarán los procedimientos de la Ley LDI diseñados para proteger su privacidad.

 

4.                  Seguridad de la información personal

TA se toma en serio la seguridad de la información personal. La mayor parte de los registros electrónicos de información personal recopilados por TA se almacena en bases de datos alojadas en servidores que se encuentran en Australia. Algunos registros (relativos a los consumidores) se almacenan en bases de datos alojadas en servidores que se encuentran en nuestras oficinas internacionales. En ambos casos, nuestros sistemas de TI están protegidos por las adecuadas medidas de seguridad informática. Si usted no reside en Australia, y deseamos almacenar información personal sobre usted en servidores que se encuentran en Australia, solemos solicitar su permiso para ello en el momento en que le pedimos su información personal. Si no desea que se transfiera información personal sobre usted a Australia, no nos facilite dicha información. Si ha entrado en contacto con TA en el pasado, y no desea que se almacene información personal sobre usted en Australia, puede solicitar ser eliminado de nuestra base de datos en cualquier momento (utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación, en la sección 7). También exigimos a nuestro personal que garantice la seguridad de los archivos en papel que contienen información personal, almacenándolos correctamente. El personal de TA se compromete a aceptar obligaciones sobre confidencialidad al aceptar su empleo, y esto significa también que está obligado a garantizar la confidencialidad de la información personal obtenida por TA.

 

5.                  Acceso y corrección

De acuerdo con la Ley de Privacidad, tiene derecho a solicitar acceso a los registros de TA que contengan información personal sobre usted. Además, tiene derecho a solicitar que modifiquemos su información personal para garantizar su corrección y actualización. Si desea acceder a la información personal sobre usted que obra en nuestro poder, exponga por escrito su solicitud y envíela a nuestro Risk and Administration Manager (Director de administración y riesgos), utilizando los datos de contacto que figuran al final de esta Política de privacidad.

 

6.                  Problemas de privacidad en línea

Si utiliza los sitios web de TA, se considerará que acepta los términos y condiciones expuestos en dichos sitios web. Esto incluye la aceptación de los términos de esta política de privacidad. En general, puede visitar los sitios web de TA sin decirnos quién es ni revelar información personal alguna sobre usted. De todos modos, en algunas ocasiones es posible que debamos solicitarle información personal. Por ejemplo, si se registra para recibir sus publicaciones o para asistir a un evento, deberemos solicitar cierta información personal sobre usted. En el momento de solicitarle dicha información, le pediremos permiso para enviarle otras comunicaciones electrónicas, y para almacenar su información personal en bases de datos alojadas en Australia. Si en cualquier momento, tras comunicarnos información personal sobre usted, decide que no desea volver a recibir información sobre nosotros, solo tendrá que seguir las instrucciones para "anular su suscripción", que se encuentran al final de las comunicaciones que recibirá por correo electrónico, o contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican en la sección 7 de esta Política de privacidad externa. TA no tratará en modo alguno de identificar a los usuarios de sus sitios web ni a sus actividades de navegación, excepto en el caso improbable de que se produzca una investigación, contexto en el que un cuerpo encargado de imponer el cumplimiento de la ley podría utilizar una orden judicial para inspeccionar los registros de los servidores. Las estadísticas y archivos de registro pueden conservarse indefinidamente y utilizarse en cualquier momento y de cualquier modo que sea necesario para evitar problemas de seguridad y garantizar la integridad de la información proporcionada por TA.

En general, en los sitios web de TA, se registran las direcciones IP (las direcciones de un equipo en Internet) para realizar un seguimiento de la sesión de cada usuario, pero se mantiene el anonimato de los usuarios. Nosotros analizamos estos datos para conocer ciertas tendencias y estadísticas, así como para averiguar qué partes de nuestro sitio visitan los usuarios y cuánto tiempo les dedican. No vinculamos sus direcciones IP con nada que lo identifique. En las contadas ocasiones en las que la información sobre las sesiones no es anónima, TA notificará dicha práctica y ofrecerá la posibilidad de que usted la rechace.

Cuando recibimos información sobre su sesión o sobre usted, también podremos utilizarla para realizar investigaciones o para mejorar nuestro sitio y los servicios que le ofrecemos.

           a)         Cookies

    Algunas páginas web de TA utilizan "cookies", pequeños archivos que se alojan en su disco duro con el fin de mantener registro de algo. Las cookies nos ayudan a recordar quién es usted. Las cookies pueden facilitar sus futuras visitas a la página web. Puede configurar su navegador de modo que reciba una notificación cada vez que reciba una cookie, lo que le permitirá aceptarla o rechazarla. (Si no acepta las cookies, es posible que no pueda ver correctamente ciertas páginas web o que no se le permita acceder a determinada información.) Un servidor no puede descubrir nombres ni direcciones de correo electrónico, ni ningún otro dato sobre el equipo de un usuario, utilizando las cookies.

           b)         Seguridad en línea

    TA se esfuerza por garantizar la seguridad, integridad y privacidad de la información personal que se envía a sus sitios, y actualiza periódicamente sus medidas de seguridad para estar siempre al día con las nuevas tecnologías.

    Usted debe ser consciente de los riesgos inherentes asociados a la transmisión de información a través de Internet. TA no puede garantizar la seguridad de la información personal que usted envíe a sus sitios. Si esto le preocupa, TA puede obtener y ofrecer información por otros medios. Es posible utilizar el correo ordinario, el teléfono y el fax.

    Además, los sitios de TA pueden estar vinculados a sitios web operados por terceros. Estos vínculos solo pretenden servirle de ayuda. Los vínculos a sitios de terceros no suponen el respaldo, el aval ni la aprobación de dichos sitios. Los visitantes de los mencionados sitios deben consultar sus correspondientes prácticas y políticas de privacidad.

 

7.           Información adicional

Si tiene alguna duda sobre la presente Política de privacidad, o si desea presentar una queja por la forma en la que TA ha manejado su información personal, contacte con nuestro Risk and Administration Manager, utilizando los datos de contacto que indicamos a continuación:

Por correo electrónico:        privacy@tourism.australia.com

By Post:                              GPO 2721 Sydney NSW 1006 Australia

By Telephone:                     +61 2 9360 1111

Tourism Australia revisa periódicamente su Política de privacidad y se reserva el derecho, según lo estime conveniente, a modificar o eliminar partes de dicha política en cualquier momento.

Fecha de última actualización de la política: enero de 2007