Site Requires Javascript - turn on javascript!

Kebijakan Privasi

 

Cakupan

Kebijakan ini berlaku untuk semua pihak eksternal, yaitu pengunjung situs web dan laman media sosial Tourism Australia, pelanggan pengarahan singkat dan materi pemasaran Tourism Australia, serta individu lain yang informasi pribadinya dapat dikumpulkan, disimpan, dan digunakan oleh Tourism Australia atau mitranya. Kebijakan ini juga berlaku untuk manajemen informasi pribadi Tourism Australia di semua kantornya (di Australia dan internasional).

 

Kebijakan

Tourism Australia memahami bahwa hak individu atas privasi mereka adalah penting, serta membuktikannya dengan mematuhi Privacy Act 1988 (Cth) Tourism Australia dan Spam Act 2003 (Cth).

CARA TOURISM AUSTRALIA MENGUMPULKAN INFORMASI PRIBADI

Tourism Australia mengumpulkan informasi pribadi hanya dengan cara yang sah dan adil, apabila diperlukan secara wajar untuk atau secara langsung terkait dengan fungsi Tourism Australia berdasarkan Tourism Australia Act 2004 (Cth). Merupakan praktik lazim bagi Tourism Australia untuk mengumpulkan informasi pribadi langsung dari Anda ketika Anda berhubungan dengan Tourism Australia melalui telepon, surat, email, pembicaraan tatap muka, atau online, termasuk ketika Anda:

  • Meminta keterangan dari Tourism Australia;
  • Mendaftarkan akun pada situs web Tourism Australia;
  • Berlangganan buletin atau mendaftar untuk menerima brosur (mis. melalui situs web Tourism Australia);
  • Mendaftar untuk menghadiri atau mengadakan pameran di acara Tourism Australia;
  • Mengikuti promosi atau perlombaan, termasuk dalam acara Tourism Australia atau melalui situs web Tourism Australia; 
  • Mendaftar untuk ikut serta di Program Hosting Media Internasional (International Media Hosting Program) atau Program Pakar Australia;
  • Berbisnis dengan Tourism Australia (baik sebagai pelamar kerja, karyawan salah satu penyedia jasa eksternal Tourism Australia, jika Anda bekerja untuk lembaga pemerintah yang berurusan dengan Tourism Australia, dalam konteks transaksi, atau jika Anda adalah sukarelawan informasi pribadi bagi Tourism Australia).

Apabila dapat dilakukan, Anda dapat memilih untuk tetap anonim atau menggunakan nama samaran ketika berhubungan dengan Tourism Australia.

INFORMASI PRIBADI YANG DIKUMPULKAN TOURISM AUSTRALIA

Jenis informasi pribadi yang Tourism Australia kumpulkan akan bergantung pada sifat hubungan Anda dengan produk dan layanannya serta dapat meliputi nama Anda, perincian kontak, informasi fotografis, pandangan dan pendapat Anda mengenai layanan Tourism Australia, serta informasi wisata Anda. Secara khusus:

  • Jika Anda merupakan biro perjalanan yang mendaftar ke Program Pakar Australia melalui situs web Tourism Australia, nama, jenis kelamin, tanggal lahir, jabatan, alamat email, dan perincian kontak bisnis Anda akan dikumpulkan.
  • Jika Anda merupakan wisatawan atau turis yang mendaftar untuk menerima e-buletin dari Tourism Australia atau mendaftar untuk membuat akun pada situs web Tourism Australia untuk menyesuaikan pengalaman web Anda, nama Anda, alamat, alamat email, kelompok usia, dan informasi mengenai jenis liburan yang Anda cari akan dikumpulkan. Tujuannya adalah agar Tourism Australia dapat menyediakan materi yang mungkin menarik bagi Anda.
  • Jika Anda berhubungan dengan Tourism Australia dalam rangka perjalanan bisnis, Tourism Australia umumnya hanya akan mengumpulkan perincian kontak bisnis Anda (sehingga Tourism Australia dapat berkomunikasi dengan Anda untuk kepentingan bisnis biasa). 
  • Tourism Australia juga mengumpulkan informasi pribadi tentang pegawai (termasuk pelamar kerja) dan kontraktornya (arsip personalia). 
  • Jika Anda mengajukan keluhan, Tourism Australia umumnya akan mengumpulkan nama, alamat atau alamat email, serta perincian keluhan Anda.

CARA TOURISM AUSTRALIA MENGGUNAKAN DAN MENGUNGKAPKAN INFORMASI PRIBADI

Tourism Australia hanya akan menggunakan dan mengungkapkan informasi pribadi sesuai dengan tujuan pengumpulannya, atau sesuai dengan Privacy Act. Misalnya saja, jika Anda mendaftar pada situs web Tourism Australia untuk menerima informasi mengenai perjalanan ke Australia, Tourism Australia akan menggunakan nama dan alamat email Anda untuk mengirimkan informasi ini. Contoh lainnya termasuk penggunaan atau pengungkapan informasi pribadi untuk tujuan:

  • Menyediakan publikasi atau layanan yang Anda minta;
  • Komunikasi pemasaran;
  • Menangani keluhan;
  • Mencari keterangan dan memperkirakan;
  • Ketenagakerjaan; serta,
  • Menjalankan fungsi hukum atau administratif tertentu, misalnya menanggapi permintaan yang disampaikan di bawah Freedom of Information Act 1982 atau di bawah Privacy Act.

Contoh-contoh pihak ketiga yang kepadanya Tourism Australia dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda antara lain otoritas pariwisata di lingkup wilayah dan negara bagian dalam rangka menjalankan kegiatan perdagangan, penyedia layanan eksternal seperti konsultan TI, penasihat profesional, penerbitan, dan biro pemasaran/periklanan, menteri Persemakmuran, atau mitra bisnis yang menjalin hubungan kontrak resmi dengan Tourism Australia.

Dalam konteks Program Pakar Australia Tourism Australia, Tourism Australia akan mengungkapkan informasi pribadi hanya dengan persetujuan peserta program tersebut. Apabila Tourism Australia mendapatkan persetujuan peserta, informasi pribadi mengenai peserta dapat diungkap ke organisasi yang terlibat dalam industri pariwisata Australia, seperti maskapai penerbangan, hotel, penyelenggara tur, dan pemasok produk.

Tourism Australia tidak akan menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi untuk tujuan selain tujuan pengumpulannya, kecuali:

  • Anda memberikan persetujuan Anda;
  • Tourism Australia diwajibkan untuk, atau diberi wewenang oleh hukum atau pengadilan atau mahkamah agung Australia; atau,
  • Sesuai dengan Privacy Act.

Tourism Australia juga dapat menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk tujuan sekunder yang berkaitan dengan, atau langsung berkaitan dengan, tujuan pengumpulan yang Anda antisipasi secara wajar bahwa informasi Anda akan digunakan untuk tujuan lain ini. Tujuan sekunder ini dapat mencakup kegiatan seperti pendidikan umum atau jaminan kualitas.

Pada atau sebelum Tourism Australia mengumpulkan informasi pribadi Anda (atau sesegera mungkin setelah itu), Tourism Australia akan mengambil langkah-langkah yang wajar dalam situasi tersebut untuk menyampaikan, pemberitahuan pengumpulan yang menjabarkan informasi berikut, antara lain tujuan pengumpulan.

PENGUNGKAPAN INFORMASI PRIBADI DI LUAR NEGERI

Ada kemungkinan bahwa Tourism Australia akan mengungkapkan informasi pribadi Anda ke luar negeri sebagai bagian dari fungsi pemasarannya. Negara-negara yang mungkin menjadi lokasi penerima informasi tersebut meliputi lokasi kantor regional Tourism Australia, termasuk AS, Inggris, Tiongkok, Jepang, Korea, Singapura, Malaysia, India, Jerman, dan Selandia Baru.

Tourism Australia tidak mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada penerima di luar negeri kecuali salah satu hal berikut ini berlaku:

  • Penerima tunduk pada hukum atau skema yang mengikat dan secara substansial mirip dengan Prinsip Privasi Australia, termasuk mekanisme penegakan hukum.
  • Anda telah menyetujui pengungkapan tersebut setelah diberi tahu secara gamblang bahwa Tourism Australia tidak akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa penerima di luar negeri tidak melanggar Prinsip Privasi Australia.
  • Pengungkapan ini diwajibkan atau diizinkan oleh hukum. 
  • Pengungkapan ini diwajibkan atau diizinkan oleh perjanjian internasional perihal berbagi informasi yang mengikat Australia sebagai salah satu pihaknya.
  • Pengungkapan ini diperlukan secara wajar untuk kegiatan terkait penegakan yang dilakukan oleh, atau atas nama, badan penegakan dan penerima menjalankan fungsi yang sama.
  • Pengecualian lain menurut Privacy Act berlaku sebagaimana yang tercantum dalam Prinsip Privasi Australia 8 dari Lampiran 1 Privacy Amendment Act (Meningkatkan Perlindungan Privasi) 2012.

KEAMANAN INFORMASI PRIBADI

Tourism Australia memandang serius keamanan informasi pribadi dan telah menerapkan berbagai langkah pengamanan fisik dan elektronik untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau penyalahgunaan yang tidak sah, termasuk pemasangan firewall.

Catatan elektronik informasi pribadi yang dikumpulkan oleh Tourism Australia disimpan dalam basis data yang disimpan pada server di Australia maupun di luar negeri, terutama di Singapura dan Amerika Serikat. Beberapa arsip yang berhubungan dengan konsumen disimpan dalam basis data yang disimpan pada server Tourism Australia di luar negeri. Di tiap kasus, sistem TI Tourism Australia dilindungi oleh langkah-langkah keamanan TI yang memadai.

Tourism Australia juga mewajibkan para pegawainya untuk memastikan semua arsip tertulis yang mengandung informasi pribadi telah disimpan dengan aman. Para pegawai Tourism Australia terikat dengan kewajiban kerahasiaan sebagai syarat ketenagakerjaan mereka, dan ini dibuat untuk memastikan bahwa semua informasi pribadi yang dikumpulkan oleh Tourism Australia dijaga kerahasiaannya.

AKSES DAN KOREKSI

Berdasarkan Privacy Act, Anda memiliki hak untuk mengakses arsip informasi pribadi yang dimiliki Tourism Australia mengenai diri Anda. Anda juga memiliki hak untuk meminta Tourism Australia mengubah informasi pribadi Anda jika Anda merasa informasi tersebut tidak akurat, tidak berlaku lagi, tidak relevan, atau menyesatkan.

Jika Anda ingin mengakses atau mengoreksi informasi pribadi Anda yang disimpan Tourism Australia, silakan mengirim permintaan tertulis yang menguraikan informasi yang ingin Anda akses atau koreksi, nama, dan alamat surat/email Anda ke Manajer, Hukum dan Tata Kelola, menggunakan perincian kontak yang dicantumkan di akhir Kebijakan ini. Tourism Australia dapat meminta Anda memverifikasi identitas Anda. Permintaan Anda akan ditanggapi oleh Tourism Australia dalam 30 hari.

Apabila Tourism Australia tidak bersedia memberi Anda akses ke informasi pribadi Anda atau mengoreksi informasi tersebut ketika Anda meminta, pihaknya akan memberi tahu alasan penolakan tersebut dan informasi tentang cara menyampaikan keluhan.

Apabila Tourism Australia tidak bersedia mengoreksi informasi pribadi Anda, TI akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk mengaitkan pada informasi pribadi Anda pernyataan bahwa Anda menganggap informasi tersebut tidak akurat.

Anda juga dapat meminta akses ke dan mengupayakan koreksi informasi pribadi berdasarkan Freedom of Information Act 1982.

MASALAH PRIVASI ONLINE

Apabila Anda menggunakan situs web Tourism Australia (termasuk Australia.com, restaurant.australia.com, australia.cn, bestjobs.australia.com, dan aussie specialist.com) informasi tentang kunjungan Anda dicatat untuk tujuan personalisasi web, penelitian, statistik, dan pelaporan, serta untuk membantu Tourism Australia meningkatkan situs web, produk, dan layanannya.

Tourism Australia juga menggunakan cookie dan alat bantu sesi untuk meningkatkan pengalaman Anda ketika mengunjungi situs tersebut. Informasi yang dikumpulkan dapat mencakup alamat IP Anda, situs rujukan, dan laman-laman yang dikunjungi di situs Tourism Australia. Alamat IP dicatat untuk melacak sesi pengguna, namun pengguna tetap anonim. Tourism Australia menganalisis data ini untuk tren dan statistik tertentu, seperti bagian mana yang dikunjungi oleh pengguna situs web Tourism Australia dan waktu yang dihabiskan oleh pengguna di sana. Tourism Australia tidak akan menautkan alamat IP Anda dengan apa pun yang dapat mengidentifikasi Anda.

Secara umum, Anda dapat mengunjungi situs web Tourism Australia tanpa memberi tahu Tourism Australia siapa Anda atau mengungkapkan informasi pribadi tentang diri Anda. Namun demikian, adakalanya Tourism Australia perlu mengumpulkan informasi pribadi Anda. Misalnya saja, jika Anda mendaftar untuk menerima publikasi atau menghadiri acara Tourism Australia, Tourism Australia perlu mengumpulkan beberapa informasi pribadi Anda untuk tujuan ini. Dalam hal ini, Tourism Australia akan mengirimkan pemberitahuan serta meminta izin Anda untuk mengirimkan komunikasi elektronik lebih lanjut dan menyimpan informasi pribadi Anda dalam basis datanya. Jika sewaktu-waktu setelah mengumpulkan informasi pribadi Anda kepada Tourism Australia, Anda tidak lagi berkenan untuk menerima informasi, cukup ikuti arahan berhenti berlangganan yang tercantum di akhir setiap komunikasi email yang Anda terima, atau hubungi Tourism Australia menggunakan perincian kontak di bagian akhir Kebijakan ini.

Tidak akan ada upaya dari Tourism Australia untuk mengidentifikasi pengguna situs web ataupun aktivitas peramban yang dilakukan kecuali dalam investigasi saat petugas penegak hukum menerbitkan surat perintah untuk memeriksa catatan server. Statistik dan arsip catatan akan disimpan selamanya dan dapat digunakan sewaktu-waktu dengan cara yang diperlukan untuk mencegah pelanggaran keamanan dan untuk memastikan integritas informasi yang diberikan oleh Tourism Australia.

Ketika Anda menggunakan laman media sosial Tourism Australia (seperti Facebook atau Instagram) Tourism Australia tidak akan mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda tanpa persetujuan Anda.

Cookie

Beberapa situs web Tourism Australia menggunakan cookie, yaitu berkas kecil yang mungkin ditempatkan dalam hard disk Anda untuk kepentingan pencatatan. Cookie membantu Tourism Australia mengingat siapa Anda dan dapat membuat kunjungan Anda berikutnya ke situs web lebih mudah dan lancar. Anda dapat mengatur peramban untuk memberi tahu Anda ketika menerima cookie, sehingga Anda dapat memutuskan apakah akan menerimanya atau tidak. Akan tetapi, jika tidak menerima cookie, beberapa halaman web mungkin tidak tampil dengan baik atau Anda mungkin tidak diizinkan mengakses informasi tertentu. Tidak ada informasi pribadi yang disimpan dalam cookie Tourism Australia. Cookies merupakan hal penting bagi situs web Tourism Australia dan digunakan untuk memberikan pengalaman online terbaik. Dengan terus menggunakan situs ini, Anda menyetujui penggunaan cookie.

Keamanan online

Tourism Australia berupaya untuk menjamin keamanan, integritas, dan privasi dari informasi pribadi yang dikirim ke situs web, dan secara berkala memperbarui langkah keamanannya sesuai dengan teknologi terkini. Anda harus menyadari risiko yang melekat pada transmisi informasi melalui Internet. Tourism Australia tidak dapat memberikan garansi atau jaminan keamanan atas informasi pribadi yang Anda kirimkan ke situs webnya. Jika Anda memiliki masalah terkait hal ini, Tourism Australia mempunyai cara lain untuk mengumpulkan dan memberikan informasi. Tersedia layanan pos, telepon, dan faks.

Situs web Tourism Australia mungkin juga bertaut dengan situs web yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Tautan-tautan ini dibuat hanya demi kenyamanan Anda. Tautan ke situs web pihak ketiga bukan merupakan sokongan, dukungan, atau persetujuan dari situs-situs web tersebut. Pengunjung situs web tersebut harus merujuk pada kebijakan privasi dan praktik mereka secara terpisah, mis. Google Analytics dan paket Adobe.

Keluhan

Apabila Anda ingin mengajukan keluhan tentang cara Tourism Australia mengelola informasi pribadi, Anda harus mengirimkan pengaduan tertulis melalui pos atau email menggunakan perincian kontak yang dicantumkan dalam kebijakan ini. Tourism Australia akan berupaya menanggapi keluhan Anda dalam 30 hari.

Apabila Anda tidak puas dengan tanggapan Tourism Australia, Anda dapat mengajukan pengaduan tertulis ke Kantor Komisaris Informasi Australia (Office of the Australian Information Commissioner). Apabila Anda mengajukan keluhan secara langsung kepada Komisaris Privasi, kemungkinan besar Komisaris akan menganjurkan agar Anda terlebih dahulu berusaha mengatasi keluhan tersebut langsung dengan Tourism Australia.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai Komisaris Informasi Australia atau Komisaris Privasi, Anda dapat mengunjungi situs web Kantor Komisaris Informasi Australia (www.oaic.gov.au) atau menelepon ke 1300 363 992 (biaya panggilan lokal).

INFORMASI KONTAK

Apabila Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan ini atau jika Anda ingin mengajukan keluhan, hubungi Manajer, Hukum dan Tata Kelola Tourism Australia menggunakan perincian kontak berikut:

  • Melalui email: privacy@tourism.australia.com
  • Melalui pos: Level 29, 420 George Street, Sydney, NSW, 2000, Australia
  • Melalui telepon: +61 2 9360 1111

Tourism Australia meninjau Kebijakan ini secara berkala dan sesuai kewenangannya berhak untuk mengubah atau menghilangkan bagian tertentu sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan diinformasikan dengan memasang versi terbaru kebijakan di situsnya.

Disetujui oleh Direktur Pengelola 2 Juni 2015