Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

KEBIJAKAN PRIVASI EKSTERNAL TOURISM AUSTRALIA

Tourism Australia (TA) adalah otoritas resmi Pemerintah Australia yang bertanggung jawab untuk memasarkan pariwisata internasional dan domestik dan juga memberikan hasil riset dan prakiraan untuk sektor pariwisata.
TA mengerti bahwa privasi sangatlah penting bagi Anda.  Kami tunduk pada Information Privacy Principles (IPP) sesuai dengan Privacy Act 1988 (Australia).  Jika TA berkomunikasi dengan Anda melalui email, hal itu juga diatur oleh Spam Act 2003 (Australia).
TA juga berupaya menangani informasi pribadi dengan cara yang sesuai dengan undang-undang privasi setempat yang berlaku di berbagai yurisdiksi internasional di mana Tourism Australia beroperasi.
Kebijakan Privasi Eksternal ini berlaku bagi TA dalam menangani informasi pribadi di seluruh kantornya (di Australia dan seluruh dunia).  Bagian 6 berisi ketentuan spesifik yang terkait dengan privasi online (hal ini berlaku bagi informasi pribadi yang dikumpulkan lewat situs web TA). 

 

1.                  Informasi Pribadi apa yang dikumpulkan oleh TA?

Jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan tergantung pada sifat urusan Anda dengan kami.  Sebagai contoh, kami mungkin mengumpulkan informasi pribadi langsung dari Anda bila Anda:
    * berlangganan newsletter atau mendaftar untuk menerima brosur (mis. melalui situs web TA);
    * mengajukan permohonan untuk menghadiri atau mengadakan pameran pada acara yang diselenggarakan TA; atau mengikuti promosi pada acara semacam ini;
    * mendaftar untuk ikut serta dalam Visiting Journalists Program, atau Program Pakar Australia (Aussie Specialist);
    * memiliki urusan bisnis dengan kami (baik sebagai karyawan pada salah satu penyedia layanan eksternal kami, atau jika Anda bekerja pada biro Pemerintah yang berusan dengan kami, atau sedang mengadakan transaksi, atau jika Anda memberikan informasi pribadi secara sukarela kepada kami).
Pada masing-masing kasus, kami hanya mengumpulkan informasi pribadi yang kami perlukan untuk melaksanakan tugas spesifik kami.  Sebagai contoh:
    * jika Anda merupakan biro perjalanan yang mendaftar untuk "Program Pakar Australia" (Aussie Specialist) melalui situs web kami, kami akan mengumpulkan nama, jenis kelamin, tanggal lahir, jabatan, alamat email dan rincian kontak bisnis Anda;
    * jika Anda wisatawan atau turis yang mendaftar untuk menerima newsletter elektronik dari kami, maka kami akan mengumpulkan nama, alamat, alamat email, kelompok usia dan informasi tentang jenis liburan yang Anda inginkan.  Ini kami lakukan untuk memastikan agar kami dapat memberikan Anda materi yang mungkin paling menarik untuk Anda;  dan
    * jika Anda berurusan dengan kami dalam hal bisnis, kami umumnya hanya akan mengumpulkan rincian kontak bisnis Anda (agar kami dapat berkomunikasi dengan Anda untuk keperluan bisnis).
Kami juga mengumpulkan informasi pribadi tentang karyawan dan kontraktor kami (catatan personel).  Rincian tentang informasi pribadi yang terdapat dalam catatan personel dan catatan lainnya yang dipegang oleh TA terdapat dalam entri untuk TA pada Register of Federal Personal Information Digests, yang dikelola oleh Office of the Federal Privacy Commissioner (lihat di http://www.privacy.gov.au/government/digest/index.html).

 

2.                  Bagaimana cara kami menggunakan Informasi Pribadi?

Kami harus mengumpulkan informasi pribadi agar kami dapat memberikan Anda publikasi atau layanan yang Anda minta, atau agar kami dapat melaksanakan tugas menurut undang-undang tertentu (atau kedua-duanya).  Tujuan khusus kami mengumpulkan informasi pribadi akan diterangkan ketika kami mengumpulkan informasi tersebut, atau akan bisa dengan jelas diketahui dari konteks pengumpulan informasi tersebut.  Berdasarkan IPP, kami hanya boleh menggunakan informasi pribadi untuk tujuan tertentu sesuai dengan tujuan pengumpulan data, atau untuk tujuan lain  yang berkaitan langsung dengan tujuan tersebut.  Jika kami ingin menggunakan informasi pribadi untuk tujuan lain, kami harus memperoleh izin dari Anda.  Jika kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mengirimkan kepada Anda informasi melalui email (termasuk newsletter elektronik), kami akan selalu memberikan Anda kesempatan untuk “berhenti berlangganan”, dan kami akan menghargai keinginan Anda.

 

3.                  Apakah Informasi Pribadi Anda akan diberikan kepada orang lain?

TA hanya mengungkapkan informasi pribadi secara terbatas.  Contoh pengungkapan ini dijelaskan di bawah.  TA memang berbagi informasi pribadi yang telah dikumpulkannya dalam penyelenggaraan acara perdagangan dengan Pemerintah Negara Bagian Australia lainnya dan otoritas turis Pemerintah Teritorial Australia.  Otoritas tersebut terdiri dari Tourism Western Australia, Tourism Tasmania, Tourism NT, South Australian Tourism Commission, Tourism New South Wales, Tourism Queensland, Tourism Victoria dan Australian Capital Tourism.  Pengungkapan tersebut akan diberitahukan ketika informasi pribadi tersebut dikumpulkan.  Kami bisa juga mengungkapkan informasi pribadi kepada penyedia layanan eksternal yang membantu kami menjalankan bisnis kami (mis. konsultan TI, rumah penerbitan).  Jika TA menjalin hubungan dengan penyedia layanan eksternal, kami mewajibkan kontraktor tersebut tunduk pada kewajiban privasi kontraktual yang mencerminkan kewajiban privasi TA yang sangat ketat berdasarkan IPP.  Dalam hal Program Pakar Australia TA, informasi pribadi hanya dapat diungkapkan setelah memperoleh izin dari peserta program ini.  Sebagai contoh, dengan adanya izin, informasi pribadi tentang peserta dapat diberikan kepada organisasi yang terlibat dalam industri pariwisata Australia, seperti maskapai penerbangan, hotel, pengelola tur dan pemasok produk.  Akan tetapi, informasi pribadi ini tidak akan diungkapkan tanpa adanya izin. Selain itu, TA hanya akan mengungkapkan informasi pribadi dengan izin yang sudah Anda nyatakan dengan jelas, atau jika diwajibkan menurut hukum atau diizinkan menurut Privacy Act. Satu contoh di mana pengungkapan diwajibkan menurut hukum adalah bila ada permintaan yang diajukan berdasarkan Freedom of Information Act 1982 (FOI Act).  Tetapi, jika akses atas catatan yang berisi informasi pribadi Anda diminta oleh pihak ketiga, maka prosedur FOI Act yang dirancang untuk melindungi privasi Anda akan berlaku.

 

4.                  Pengamanan Informasi Pribadi

TA melakukan pengamanan informasi pribadi dengan sungguh-sungguh. Kebanyakan catatan elektronik informasi pribadi yang dikumpulkan oleh TA tersimpan pada pangkalan data yang berada pada server di Australia.  Beberapa catatan (berkenaan dengan konsumen) tersimpan pada pangkalan data yang berada pada server di kantor kami di luar negeri.  Dalam setiap kasus, sistem TI kami dilindungi oleh tindakan pengamanan TI yang sesuai.  Jika Anda tidak tinggal di Australia, dan kami ingin menyimpan informasi pribadi Anda pada server yang terletak di Australia, maka biasanya kami akan meminta persetujuan Anda pada saat kami mengumpulkan informasi pribadi dari Anda.  Jika Anda tidak ingin informasi pribadi Anda dipindahkan ke Australia, harap jangan berikan informasi pribadi Anda kepada kami.  Jika Anda pernah berurusan dengan TA sebelumnya dan tidak ingin informasi pribadi Anda disimpan di Australia, Anda dapat meminta informasi Anda dihapus dari pangkalan data kami kapan pun (dengan menggunakan rincian kontak pada bagian 7 di bawah).  Kami juga mewajibkan staf kami untuk memastikan bahwa catatan di atas kertas yang berisi informasi pribadi disimpan dengan aman.  Personel TA terikat oleh kewajiban kerahasiaan yang merupakan syarat pemekerjaan mereka, dan hal ini juga mencakup melindungi kerahasiaan informasi pribadi yang dikumpulkan oleh TA.

 

5.                  Akses dan Koreksi

Berdasarkan Privacy Act, Anda berhak untuk meminta akses  ke catatan informasi pribadi yang TA miliki tentang Anda.  Anda juga berhak untuk meminta kami untuk mengubah informasi pribadi Anda untuk memastikan bahwa informasi tersebut akurat dan terkini.  Jika Anda ingin mengakses informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda, harap ajukan permohonan Anda secara tertulis dan kirimkan kepada Risk and Administration Manager kami dengan menggunakan rincian kontak yang terdapat di bagian akhir Kebijakan Privasi ini. 

 

6.                  Masalah Kerahasiaan Online

Jika Anda menggunakan situs web TA, Anda dianggap menyetujui syarat dan ketentuan yang ditetapkan di situs web kami.  Hal ini termasuk setuju dengan ketentuan kebijakan privasi ini. Umumnya, Anda dapat mengunjungi situs web TA tanpa memberitahukan kepada kami siapa Anda atau mengungkapkan informasi pribadi apa pun tentang diri Anda.  Tetapi, ada saatnya kami harus mengumpulkan informasi pribadi dari Anda.  Sebagai contoh, jika Anda mendaftar untuk menerima publikasi kami atau untuk menghadiri suatu acara, kami harus mengumpulkan beberapa informasi pribadi dari Anda.  Pada saat pengumpulan data, kami akan meminta izin Anda untuk mengirimkan Anda komunikasi elektronik lebih lanjut, dan agar informasi pribadi Anda disimpan pada pangkalan data yang berada di Australia.  Jika suatu saat setelah menyerahkan informasi pribadi Anda kepada kami, Anda tidak ingin lagi menerima informasi dari kami, cukup ikuti perintah "berhenti berlangganan" yang ada di bagian akhir komunikasi email apa pun yang Anda terima, atau hubungi kami menggunakan rincian kontak di bagian 7 Kebijakan Privasi Eksternal ini.  Tidak ada usaha yang dilakukan oleh TA untuk mengidentifikasi pengguna situs web atau aktivitasnya kecuali dalam hal adanya penyelidikan, di mana agen penegak hukum dapat mengeluarkan surat perintah untuk memeriksa catatan pada server.  Statistik dan file catatan bisa disimpan tanpa batasan waktu dan digunakan setiap saat dan dengan cara yang diperlukan untuk mencegah pelanggaran keamanan dan untuk memastikan integritas informasi yang dipasok oleh TA.
Secara umum pada situs web TA, alamat IP (alamat internet komputer) tercatat untuk melacak sesi pengguna sementara pengguna tetap anonim.  Kami menganalisa data ini untuk memperoleh tren dan statistik tertentu, seperti bagian mana dari situs kami yang sedang dikunjungi pengguna dan berapa lama waktu yang dihabiskan di sana.  Kami tidak mengaitkan alamat IP Anda dengan apa pun yang dapat mengidentifikasi Anda.  Dalam kasus-kasus terbatas di mana informasi sesi tidak bersifat anonim, TA akan memberikan pemberitahuan praktik tersebut dan kesempatan untuk "memilih tidak diikutsertakan".
Ketika kami menerima informasi tentang sesi Anda atau tentang diri Anda, kami mungkin juga menggunakannya untuk kepentingan riset atau untuk menyempurnakan situs kami dan layanan yang kami tawarkan kepada Anda.
           a)         Cookie
    Beberapa halaman web TA menggunakan "cookie", yang merupakan file kecil yang dapat ditempatkan pada hard disk Anda untuk tujuan penyimpanan catatan.  Cookie membantu kami untuk mengingat siapa Anda.  Cookie dapat membuat kunjungan Anda berikutnya ke halaman web lebih mudah dan sederhana.  Anda dapat menyetel browser Anda untuk memberitahukan kepada Anda ketika Anda menerima cookie, sehingga memberikan Anda kesempatan untuk menerimanya atau tidak.  (Tetapi, dengan tidak menerima cookie, ada beberapa halaman web yang tidak dapat terlihat dengan sempurna atau Anda mungkin tidak diizinkan untuk mengakses informasi tertentu.) Suatu server tidak dapat mencari tahu suatu nama atau alamat email atau sesuatu apa pun yang berkenaan dengan komputer pengguna, hanya dengan menggunakan cookie.
           b)         Pengamanan Online
    TA berusaha melindungi keamanan, integritas dan privasi informasi pribadi yang diserahkan pada situs kami dan secara berkala memperbarui tindakan pengamanan sesuai dengan teknologi terkini yang ada. 
    Anda harus waspada akan risiko yang ada terkait dengan transmisi informasi lewat internet.  TA tidak dapat memberi jaminan atau garansi akan keamanan informasi pribadi yang Anda serahkan pada situs kami.  Jika Anda khawatir dengan hal ini, TA punya cara lain untuk mendapatkan dan memberikan informasi.  Surat biasa, telepon dan fasilitas faks juga tersedia.
    Situs TA bisa juga tertaut dengan situs web yang dioperasikan oleh pihak ketiga.  Tautan tersebut dimaksudkan hanya demi kenyamanan Anda.  Tautan ke situs pihak ketiga tidak berarti adanya sponsor atau dukungan atau persetujuan atas situs tersebut.  Para pengunjung situs tersebut harus merujuk pada kebijakan dan praktik privasi situs itu sendiri.

 

7. Informasi tambahan

Jika Anda memiliki pertanyaan apa pun tentang Kebijakan Privasi ini atau jika Anda ingin menyampaikan keluhan tentang cara TA menangani informasi pribadi Anda, harap hubungi Risk and Administration Manager kami dengan menggunakan rincian kontak di bawah ini:

Melalui Email:        privacy@tourism.australia.com

Melalui Pos:           GPO 2721 Sydney NSW 1006 Australia

Melalui Telepon:   +61 2 9360 1111

Tourism Australia secara berkala meninjau kembali Kebijakan Privasinya dan berhak, sesuai dengan diskresinya, untuk memodifikasi atau membuang sebagian dari kebijakan ini kapan pun juga.
Kebijakan diperbarui pada: Januari 2007