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プライバシー・ポリシー

 

適用範囲

本ポリシーは、すべての外部当事者、すなわちTourism Australia(以下TA)のウェブサイトおよびソーシャルメディアページの利用者、TAからの通知やその他広告情報の購読者、その他TAおよびそのパートナーにより個人情報が収集、管理、使用されるすべての個人に対し適用されます。本ポリシーはまた、TAによる、オーストラリア国内および国外のすべてのオフィスにおける個人情報の管理に対して適用されます。

 

ポリシー

TAは、各人が自らのプライバシーに対して有する権利が重要なものであることを理解しており、したがってオーストラリア連邦の1988年プライバシー法および2003年スパム法を遵守します。

Tourism Australiaによる個人情報収集の方法

TAは、個人情報を収集するにあたっては必ず合法かつ正当な方法によるものとし、オーストラリア連邦の2004年オーストラリア観光法に規定されたTAの業務範囲に直接関連するまたは合理的に必要である限りにおいて個人情報を収集します。以下のような場合において、電話、手紙、電子メール、対面もしくはオンラインでのやり取りなどの際に、TAは通常業務においてあなたの個人情報を直接収集します:

  • TAに問い合わせをする場合。
  • TAのウェブサイトでアカウント登録する場合。
  • ニュースレターを定期購読する場合、またはパンフレットを受け取るための登録を行う場合(TAのウェブサイトを通してなど)。
  • TAのイベントに参加する、または展示を申し込む場合。
  • TAのイベント、またはTAのウェブサイトを通して、プロモーションやコンテストに参加する場合。
  • インターナショナル・メディア・ホスティング・プログラムまたはオージースペシャリスト・プログラムへの参加の登録を行う場合。
  • TAと業務提携する場合(求人応募者あるいはTAの社外サービスプロバイダーの従業員として、商取引との関係で、TAが関与する政府機関に勤務する場合、またはTAに自発的に個人情報を提供する場合)。

TAとやり取りを行う際、可能な場合においては、匿名で行ったり仮名を使用したりすることもできます。

Tourism Australiaが収集する個人情報

TAが収集する個人情報の種類は、あなたがTAの商品やサービスについてTAと行うやり取りの性質によって異なり、姓名、連絡先の詳細、写真など画像情報、TAのサービスに対するあなたの意見・感想、旅行に関する情報などが含まれる場合があります。特記事項:

  • あなたがTAのウェブサイトを通してオージースペシャリスト・プログラムに登録する旅行代理店担当者の場合は、あなたの姓名、性別、生年月日、役職名、メールアドレス、勤務先の連絡情報の詳細が収集されます。
  • あなたがTAからのEニュースレターを受信するため登録する一般の旅行者、あるいはTAのウェブサイトをカスタマイズするためサイトにアカウントを作成した旅行者である場合は、あなたの姓名、住所、メールアドレス、年齢層、あなたが希望する種類の旅行についての情報が収集されます。これは、あなたの関心事にもっとも適している内容をTAが提供できることを目的としています。
  • あなたがビジネスにおいてTAとやり取りを行う場合、TAは通常、あなたの勤務先の連絡情報の詳細のみを収集します(TAが通常のビジネス上の目的であなたに連絡することが目的です)。 
  • またTAは、TAの従業員(求人応募者を含む)の個人情報および契約業者の個人情報(従業員名等)も収集します。
  • あなたが苦情を申し立てる場合、TAは通常、あなたの姓名、住所、メールアドレスと苦情の詳細情報を収集します。

Tourism Australiaが個人情報を使用および開示する方法

TAが個人情報を使用および開示する場合は、その情報を収集する目的の用途、あるいはそれ以外にプライバシー法で規定される用途に限り行います。例えば、あなたがオーストラリアへの旅行に関する情報を得るためにTAのウェブサイトにて登録を行う場合、TAは当該の情報を送信するために、あなたの姓名とメールアドレスを使用します。他の例としては、以下のような用途での使用あるいは開示が挙げられます:

  • あなたが請求した発行物やサービスの提供。
  • 広告目的の連絡。
  • 苦情への対応。
  • 調査および予報。
  • 雇用に関する用途。
  • 特定の法律および行政命令への対応、例えば1982年情報自由法あるいはプライバシー法に基づく要請への対応など

TAがあなたの個人情報を開示する対象の例としては、オーストラリア州および準州の観光局(商業イベントを行う際)、ITコンサルタントなどの社外サービスプロバイダー、アドバイスの専門家、出版社、マーケティング/広告代理店、連邦行政官、またはTAが正式な契約関係を結んだビジネスパートナーなどが挙げられます。

TAのオージースペシャリスト・プログラムに関連する場合には、TAはプログラムへの参加者の同意が得られる場合のみ個人情報を開示します。TAが参加者の同意を得られる場合、参加者の個人情報は航空会社、ホテル、ツアーオペレーター、関連商品の提供企業など、オーストラリアの観光業に関連する企業に開示される場合があります。

以下の場合を除き、TAが個人情報をその情報が収集された目的以外の用途で使用または開示することはありません:

  • 本人の同意が得られる場合。
  • TAがオーストラリア連邦の法律、裁判所、審判所の命令により要請された、あるいは権限を与えられた場合。
  • その他、プライバシー法の規定に該当する場合。

TAはまた、あなたの個人情報が使用される目的が、収集の際の目的と直接または間接的に関連する二次的な目的であるとあなたが合理的に推定できる場合、その目的においてあなたの個人情報を使用または開示する場合があります。このような場合の二次的な目的とは、公共教育、品質保証などです。

TAがあなたの個人情報を収集する際、もしくはそれ以前の時点(もしくは収集後可能な限り早い時点)で、TAはその状況において可能な範囲で、収集の通知を提供するための措置をとります。その通知には、第一に収集の目的を説明した内容が含まれ、その他の情報も含まれます。

オーストラリア国外に対する個人情報の開示

TAは、マーケティング活動の一環として、あなたの個人情報をオーストラリア国外の対象に開示する場合があります。開示対象が所在する国として想定されるのは、TAの国外オフィスが所在している国、すなわちアメリカ合衆国、イギリス、中国、日本、韓国、シンガポール、マレーシア、インド、ドイツ、ニュージーランドです。

以下のうち1つ以上に該当する場合を除き、TAがあなたの個人情報をオーストラリア国外の対象に開示することはありません:

  • 開示対象が規制を受ける法律およびその他の拘束力を持つ規定が、実施細則なども含め、オーストラリア連邦のプライバシー原則と本質的に同内容である場合。
  • あなたが、当該の海外の開示対象がオーストラリア連邦のプライバシー原則に違反しないことを保証するための合理的な措置をTAが行わない旨の明示的な通知を受け、それに同意した場合。
  • 法律により要請されている、もしくは権限が与えられている場合。 
  • オーストラリア連邦が締結している、情報の共有に関する国際協定により要請されている、もしくは権限が与えられている場合。
  • 当局またはその代理機関が行う活動、もしくは開示対象がそれらと同様の立場で行う活動の執行に必要である場合。
  • プライバシー法に基づくその他の例外として、2012年修正プライバシー法(プライバシー保護強化法)のオーストラリア連邦プライバシー原則別表1第8条に規定される事項に該当する場合があります。

個人情報の安全性

TAは個人情報の安全性を重視しており、あなたの個人情報を不正なアクセス、使用、改変、開示、誤使用から保護するため、ファイアウォールの使用を含む様々な物理的および電子的セキュリティ技術を用いています。

TAにより収集された個人情報の電子的記録はオーストラリア国内および国外(主にシンガポール、アメリカ合衆国)のサーバー上でホストされているデータベースに保管されます。一部の記録(消費者に関連する)は、TAの海外の拠点でのサーバー上でホストされているデータベースに保管されます。いずれの場合も、TAのITシステムは、適切なITセキュリティ基準により保護されています。

さらにTAは、個人情報が記載された書類を安全に保管するよう、従業員に義務付けています。TAの従業員は、雇用条件の一環として守秘義務に拘束されており、TAによって収集された個人情報を機密事項として管理することも守秘義務に含まれています。

アクセスおよび訂正

プライバシー法に基づいて、あなたは、TAが保管しているあなたに関する個人情報の記録にアクセスする権利を有します。またあなたは、上記の情報が不正確、更新の必要がある、不完全、不適切、誤解を生じうると判断する場合、TAに対し情報の訂正を依頼する権利を有します。

TAが保管するあなたの個人情報へのアクセス、もしくは訂正をご希望の場合は、対象となる情報、姓名、郵送先の住所もしくはメールアドレスを明記の上、法務および管理部門の責任者宛に、書面にて申請してください。問合せ先の詳細は、本ポリシーの末尾に記載されています。その際、TAがあなたの本人確認をさせていただく場合があります。TAは申請から30日以内に回答します。

もしTAがあなたの申請に対し、個人情報へのアクセスもしくは訂正を拒否する場合は、TAは拒否の理由およびそれに対する苦情の申し立てに関する情報を提供します。

また、もしTAがあなたの個人情報を訂正することを拒否する場合、当該の個人情報に関して、あなたがその情報が不正確であると言明している事実を明記するよう合理的措置を行います。

1982年情報自由法に基づき個人情報へのアクセスおよび訂正を申し立てることもできます。

オンライン・プライバシーの問題

TAのウェブサイト(Australia.com、restaurant.australia.com、australia.cn、bestjobs.australia.com、aussiespecialist.comなど)を利用する際、ウェブサイトの個人設定、調査、統計およびレポートの作成の目的、またはTAが提供するウェブサイト、商品、サービスを向上する目的で、あなたのサイト閲覧に関する情報が記録されます。

TAはまた、ウェブサイトの使用体験を向上させるため、クッキーやセッションツールを使用します。あなたのIPアドレス、当該ページ訪問前後のサイト、TAのウェブサイト内で閲覧したページなどが情報として収集される場合があります。IPアドレスは、匿名である間のユーザーのセッション履歴を得るために記録されます。TAは、ユーザーがアクセスしているTAのウェブサイトの部分、アクセスしている時間についてなど、このデータを特定の傾向や統計を測るために分析します。TAは、あなたを特定する何等かのプログラム等にIPアドレスをリンクさせることはありません。

通常、TAのウェブサイトは、身元や個人情報をTAに通知することなくご覧いただけます。しかし、TAが個人情報を収集する必要がある場合もあります。例えば、TAの出版物を受け取るために登録を行う、またはイベントに参加する場合、TAはその目的において個人情報を収集する場合があります。その場合TAは、以降にあなたに電子的方法での連絡を行うこと、およびあなたの個人情報をデータベースに保管することをあなたに通知して、許可を求めます。TAにあなたの個人情報を提出した後、それ以上の情報を受け取ることを希望しない場合は随時、受領した電子メールの末尾にある定期購読を停止する手順に従うか、本ポリシーの末尾に記載の問合せ先の詳細に基づき、TAにご連絡ください。

TAがウェブサイトのユーザーまたはユーザーのブラウジング活動の特定を試みることはありません。ただし、当局が捜査令状に基づいてサーバーログを捜査するまれな状況を除きます。統計およびログファイルは、機密保護違反を阻止し、TAにより提供される情報の完全性を確保するために必要な場合、いかなる時点および方法においても、無期限的に保管され、使用されることが許可されます。

ソーシャルメディア(フェイスブックやインスタグラムなど)でのTAのページの使用に関しては、TAはあなたの了承を得ずにいかなる個人情報も収集しません。

クッキー

一部のTAのウェブページは、クッキーという、記録管理を目的としてあなたのハードディスク上に配置することが許可された小さいファイルが使用されます。クッキーは、TAがあなたの情報を記憶し、その後あなたがウェブサイトにアクセスした際の操作をよりシンプルかつシームレスに行うために役立ちます。クッキーを受信した際、通知が送信されるようにブラウザを設定することができ、クッキーを受け入れるか否かを選択する機会が提供されます。ただし、クッキーを受け入れないことにより、一部のウェブページが適切に表示されないこと、特定の情報へのアクセスが許可されないことがあります。TAのクッキー内にはいかなる個人情報も保管されません。クッキーは、TAのウェブサイトにとって重要なものであり、最良のオンライン体験を提供するために使用されます。サイトの使用を続けることにより、クッキーの使用に同意しているものとします。

オンラインの安全性

TAは、ウェブサイトに提出された個人情報の安全性、完全性、プライバシーを守ることに尽力しており、最新の技術を活かして安全基準を定期的に更新しています。あなたは、インターネットを通じた情報の伝送に伴う固有のリスクに注意しなければなりません。TAは、あなたがウェブサイトに提出したいかなる個人情報の安全性も保証することはできません。この点について懸念がある場合は、情報の取得および提供を行う別の方法を使用できます。その場合は、郵便、電話、ファックスを使用できます。

TAのウェブサイトは、第三者により運営されるウェブサイトとリンクする場合もあります。これらのリンクは、あなたの便宜を図ることのみを目的としています。第三者のウェブサイトへのリンクは、当該ウェブサイトのスポンサーシップ、奨励、承認を表すものではありません。第三者のウェブサイトを閲覧する場合は、本ポリシーとは別途、当該サイトのプライバシーに関するポリシーと慣行(例えば、Googleアナリティクスやアドビのパッケージに関するものなど)をご参照ください。

苦情

TAの個人情報の扱いに関して苦情の申し立てを希望する場合は、書面をもって、本ポリシーの末尾に記載の問合せ先の詳細に基づき、郵送または電子メールにてTAにご連絡ください。TAは可能な限り30日以内に回答します。

TAの回答に不服の場合は、オーストラリア情報局に書面にて苦情を申し立てることができます。直接プライバシー担当官に苦情を申し立てた場合、担当官はおそらく、まずはTAと直接やり取りを行い、問題の解決を目指すことを勧めると予想されます。

オーストラリア情報局およびプライバシー担当官に関する詳細は、オーストラリア情報局のウェブサイト(www.oaic.gov.au)を参照するか、1300 363 992(国内の電話料金がかかります)まで電話にてお問い合わせください。

問合せ先

本ポリシーに関するお問い合わせ、または苦情の申し立てに関しては、以下の問合せ先詳細をご利用の上、TAの法務および管理部門の責任者にご連絡ください。

TAは、定期的に本ポリシーを見直し、いかなる時点においても、独自の裁量で部分的な改訂または削除を行う権利を有します。改定が行われる場合、ウェブサイト上に最新版をアップロードすることにより通知されます。

2015年6月2日オーストラリア政府観光局局長により承認