Chính sách quyền riêng tư

Phạm vi

Tourism Australia là cơ quan trực thuộc của Chính phủ Úc, chịu trách nhiệm thu hút du khách quốc tế đến Úc, cho cả mục đích nghỉ dưỡng và tham gia sự kiện kinh doanh. Tourism Australia có trụ sở tại Sydney, Úc và hoạt động tại khoảng 16 thị trường chính. Chúng tôi thực hiện các hoạt động như quảng cáo, quan hệ công chúng và các chương trình truyền thông, triển lãm thương mại và các chương trình chuyên ngành, khuyến mãi tiêu dùng, truyền thông trực tuyến và nghiên cứu người tiêu dùng.

Tourism Australia nhận thức rõ tầm quan trọng của quyền riêng tư của bạn, do đó, chúng tôi nhận thức được tầm quan trọng của việc minh bạch về cách mình thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin về bạn. Điều này được thể hiện qua việc tuân thủ Đạo luật quyền riêng tư (Privacy Act) năm 1988 (Cth) (Đạo luật quyền riêng tư), Đạo luật chống thư rác (Spam Act) năm 2003 (Cth), cùng các luật bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư khác hiện hành, như Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của Liên minh Châu Âu (General and Data Protection Regulations-GDPR), Đạo luật bảo vệ dữ liệu cá nhân kỹ thuật số năm 2023 (Digital Personal Data Protection Act-DPDPA).

Liên quan đến GDPR, quy định này áp dụng cho các hoạt động xử lý dữ liệu của Tourism Australia tại Liên minh Châu Âu, bởi chúng tôi có các hoạt động vận hành ở Đức, Ý và Pháp. Tương tự như vậy, DPDPA áp dụng cho các hoạt động xử lý dữ liệu của Tourism Australia tại Ấn Độ. Tourism Australia cung cấp hàng hóa, dịch vụ hoặc theo dõi hành vi của các cá nhân tại một số khu vực pháp lý, bao gồm Liên minh Châu Âu và Ấn Độ, thông qua các trang web và văn phòng đại diện của chúng tôi. Tourism Australia quảng bá Úc như một điểm đến du lịch, đồng thời tổ chức các chương trình giới thiệu và chuyến đi khảo sát thực tế tại nhiều khu vực pháp lý, bao gồm Liên minh châu Âu và Ấn Độ. Do đó, chúng tôi đã cung cấp thêm thông tin chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, cách bạn có thể thực hiện quyền riêng tư của mình và các mục đích mà chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn.

Chính sách này được đưa ra nhằm giúp bạn hiểu rõ:

A. Tourism Australia thu thập những thông tin gì về bạn

B. Cách Tourism Australia thu thập thông tin về bạn

C. Cách Tourism Australia sử dụng và tiết lộ thông tin về bạn

D. Cách Tourism Australia chuyển thông tin thu thập được ra nước ngoài

E. Cách Tourism Australia lưu trữ và bảo mật thông tin thu thập được

F. Cách truy cập và kiểm soát thông tin của bạn

G. Cách liên hệ với chúng tôi

Chính sách này áp dụng cho tất cả các bên bên ngoài, được gọi là “bạn” – ví dụ: khách truy cập trang web và trang mạng xã hội của Tourism Australia, người đăng ký nhận thông tin tóm tắt, bản tin, tài liệu tiếp thị của Tourism Australia và bất kỳ cá nhân nào khác có thông tin cá nhân có thể được Tourism Australia hoặc các đối tác của Tourism Australia thu thập, lưu trữ và sử dụng. Chính sách này cũng áp dụng cho việc quản lý thông tin cá nhân tại tất cả các văn phòng của Tourism Australia (tại Úc và quốc tế).

Chính sách này cũng bao gồm thông tin chúng tôi thu thập về bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc tương tác với Tourism Australia dưới các hình thức khác (ví dụ: tham dự các sự kiện của Tourism Australia), trừ khi có chính sách quyền riêng tư khác được hiển thị. Chính sách này cũng giải thích các lựa chọn của bạn về cách chúng tôi sử dụng thông tin về bạn. Bạn có thể chọn cách phản đối việc sử dụng một số thông tin về mình, cũng như cách truy cập và cập nhật những thông tin đó.  Nếu bạn không đồng ý với Chính sách này, vui lòng không truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi hoặc tương tác với bất kỳ khía cạnh nào khác của Tourism Australia.

Khi chúng tôi đề cập đến “Tourism Australia”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi” trong Chính sách này, chúng tôi muốn nói đến Tourism Australia, một cơ quan của chính phủ Úc được thành lập theo Đạo luật của Quốc hội, có trụ sở đăng ký tại Tầng 28, 180 George Street, Sydney, NSW 2000, Úc, nơi kiểm soát thông tin mà Tourism Australia thu thập khi bạn sử dụng Dịch vụ. Chúng tôi sở hữu và vận hành một số trang web và trang mạng xã hội, cung cấp thông tin tóm tắt, bản tin và tài liệu tiếp thị, điều hành chương trình và tổ chức sự kiện (gọi chung là “Dịch vụ”).

A. Tourism Australia thu thập những thông tin gì về bạn

Những loại thông tin mà Tourism Australia thu thập sẽ tùy thuộc vào bản chất tương tác của bạn với Tourism Australia và Dịch vụ của Tourism Australia. Những thông tin này có thể bao gồm tên, thông tin liên hệ, hình ảnh, quan điểm và ý kiến của bạn về dịch vụ của Tourism Australia và thông tin về hành trình du lịch của bạn. Cụ thể:

• Nếu bạn là ứng viên hoặc người tham gia đăng ký các chương trình của Tourism Australia, chẳng hạn như Chương trình Đón tiếp Truyền thông Quốc tế, Events Air hay Chương trình Chuyên gia du lịch Úc thông qua trang web của Tourism Australia, chúng tôi có thể thu thập các thông tin như tên, giới tính, ngày sinh, chức danh, yêu cầu về chế độ ăn uống, chi tiết hộ chiếu, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin liên hệ công việc của bạn.
  
  
• Nếu bạn là khách du lịch đăng ký nhận bản tin điện tử từ Tourism Australia hoặc đăng ký tạo tài khoản trên trang web của chúng tôi thông qua email, Facebook hay Google để cá nhân hóa trải nghiệm trực tuyến của mình, chúng tôi sẽ thu thập tên, địa chỉ, địa chỉ email, độ tuổi và thông tin về loại hình du lịch bạn đang tìm kiếm. Việc này giúp Tourism Australia gửi đến bạn những nội dung phù hợp và hữu ích.
  
  
• Khi bạn làm việc với Tourism Australia trong các hoạt động kinh doanh, thông thường, Tourism Australia sẽ chỉ thu thập thông tin liên hệ công việc của bạn để thuận tiện trong việc giao tiếp và trao đổi công việc.
  
  
• Tourism Australia cũng thu thập thông tin cá nhân về nhân viên (bao gồm cả ứng viên xin việc) và nhà thầu (hồ sơ nhân sự).
  
  
• Nếu bạn gửi khiếu nại, Tourism Australia thường sẽ thu thập tên, địa chỉ hoặc email cùng với thông tin chi tiết về nội dung khiếu nại của bạn.

Tourism Australia sẽ đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân được thu thập đều phù hợp với mục đích hoạt động của Tourism Australia (như nêu chi tiết ở mục B bên dưới), đồng thời chính xác, đầy đủ và được cập nhật thường xuyên. Tourism Australia sẽ thu thập thông tin trực tiếp từ bạn, trừ khi có lý do chính đáng khiến việc này không thể thực hiện được.

B. Cách Tourism Australia thu thập thông tin về bạn

Tourism Australia chỉ thu thập thông tin của bạn cho mục đích hợp pháp, thực sự cần thiết hoặc liên quan trực tiếp đến các chức năng của Tourism Australia theo Đạo luật Tourism Australia năm 2004 (Cth).

Tourism Australia thực hiện phần lớn các hoạt động của mình qua Internet và email. Trong vai trò của mình, Tourism Australia thực hiện khảo sát nghiên cứu thị trường, cung cấp các ấn phẩm, xử lý hàng ngàn yêu cầu về tờ rơi hoặc thông tin du lịch. Đồng thời, chúng tôi mở ra các kênh để bạn dễ dàng đặt kỳ nghỉ hay dịch vụ, tạo điều kiện cho các nhà khai thác du lịch tiếp thị và quảng bá dịch vụ của họ. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng phân phối các ấn phẩm chuyên ngành, tổ chức nhiều cuộc thi sôi động và đặc biệt là thu thập thông tin về những loại hình du lịch hay sự kiện mà bạn, với tư cách là người tiêu dùng, mong muốn trải nghiệm nhiều hơn trong tương lai. Tất cả những hoạt động này đều hướng tới mục tiêu chung là hỗ trợ ngành du lịch Úc phát triển vững mạnh.

Chúng tôi thu thập thông tin về bạn khi bạn cung cấp thông tin đó cho chúng tôi trong quá trình sử dụng Dịch vụ và từ các nguồn khác cung cấp, như được mô tả chi tiết hơn dưới đây.

• Thông tin tài khoản và hồ sơ
  Chúng tôi thu thập thông tin về bạn khi bạn đăng ký tài khoản, tạo hoặc sửa đổi hồ sơ, thiết lập tùy chọn thông qua Dịch vụ (bao gồm cả khi bạn đăng ký tài khoản thông qua bên thứ ba như Facebook và Google). Ví dụ: bạn cung cấp thông tin liên hệ và thông tin thanh toán (trong một số trường hợp) khi đăng ký Dịch vụ. Bạn cũng có tùy chọn thêm ảnh đại diện, tiểu sử và các thông tin chi tiết khác vào thông tin hồ sơ của mình để hiển thị trong Dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi theo dõi các lựa chọn ưu tiên của bạn khi bạn chọn các chế độ cài đặt trong Dịch vụ.

• Trang web và mạng xã hội của Tourism Australia
  Dịch vụ cũng bao gồm các trang web do chúng tôi sở hữu hoặc vận hành. Chúng tôi thu thập các nội dung khác mà bạn gửi lên các trang web này, bao gồm cả các trang mạng xã hội do chúng tôi vận hành. Ví dụ: bạn cung cấp nội dung cho chúng tôi khi bạn:
  • Đăng ký nhận bản tin hoặc đăng ký nhận tài liệu brochure (ví dụ: thông qua trang web của Tourism Australia);
  • Tham gia chương trình khuyến mãi hoặc cuộc thi, bao gồm tại sự kiện của Tourism Australia hoặc thông qua trang web của Tourism Australia;
  • Đăng ký hoặc nộp đơn để tham gia hay tham dự một Sự kiện của Tourism Australia, một buổi khảo sát trong Chương trình Đón tiếp Truyền thông Quốc tế hoặc một Chương trình Chuyên gia du lịch Úc thông qua cổng thu thập và quản lý thông tin của Tourism Australia tại https://portal.tourism.australia.com/ (Cổng thông tin). Khi sử dụng Cổng thông tin, bạn cần tuân thủ các điều khoản và điều kiện bổ sung, có thể xem tại Cổng thông tin (Điều khoản sử dụng Cổng thông tin);
  • Đăng ký tham dự hoặc trưng bày tại sự kiện của Tourism Australia thông qua kênh khác ngoài Cổng thông tin; và
  • Đăng ký tham gia Chương trình Đón tiếp truyền thông quốc tế hoặc Chương trình Chuyên gia du lịch Úc thông qua kênh khác ngoài Cổng thông tin.
    
    Nếu bạn sử dụng trang web của Tourism Australia (bao gồm Australia.com, restaurant.australia.com, australia.cn, bestjobs.australia.com và aussiespecialist.com), thông tin về hoạt động truy cập của bạn sẽ được ghi lại nhằm mục đích cá nhân hóa trải nghiệm web, phục vụ công tác nghiên cứu, thống kê và báo cáo, đồng thời giúp Tourism Australia cải thiện các trang web và dịch vụ của mình. Tourism Australia cũng sử dụng cookie và các công cụ phiên làm việc để nâng cao trải nghiệm của bạn khi truy cập các trang web này. Thông tin được thu thập có thể bao gồm địa chỉ IP của bạn, trang web giới thiệu và các trang đã truy cập trên trang web của Tourism Australia. Địa chỉ IP được ghi lại để theo dõi phiên hoạt động của người dùng trong khi người dùng vẫn ẩn danh. Tourism Australia phân tích dữ liệu này để tìm ra các xu hướng và số liệu thống kê nhất định, chẳng hạn như người dùng truy cập vào những phần nào trên trang web của Tourism Australia và họ dành thời gian bao lâu ở đó. Thông thường, bạn có thể duyệt các trang web của Tourism Australia mà không cần cho chúng tôi biết bạn là ai hay tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân nào về mình. Tuy nhiên, đôi khi Tourism Australia có thể cần thu thập thông tin cá nhân của bạn. Ví dụ: nếu bạn đăng ký nhận ấn phẩm của Tourism Australia hoặc tham dự một sự kiện, Tourism Australia sẽ cần thu thập một số thông tin cá nhân của bạn cho mục đích này. Trong trường hợp này, Tourism Australia sẽ thông báo và xin phép bạn trước khi gửi thêm các thông tin liên lạc điện tử, đồng thời lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong cơ sở dữ liệu của mình. Nếu không còn muốn nhận thông tin từ Tourism Australia sau khi cung cấp thông tin cá nhân, bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn “hủy đăng ký” ở cuối bất kỳ email nào mình nhận được, hoặc liên hệ với Tourism Australia qua thông tin liên hệ nêu ở cuối Chính sách này. Tourism Australia sẽ không tìm cách nhận diện người dùng trang web hay hoạt động duyệt web của họ, trừ trường hợp hiếm gặp khi có cuộc điều tra mà cơ quan hành pháp ra lệnh kiểm tra nhật ký máy chủ. Các số liệu thống kê và tệp nhật ký có thể được lưu giữ vô thời hạn, đồng thời được sử dụng bất cứ lúc nào và theo bất kỳ cách nào cần thiết để ngăn chặn các hành vi vi phạm an ninh cũng như đảm bảo tính toàn vẹn của thông tin do Tourism Australia cung cấp. Đối với việc bạn sử dụng các trang mạng xã hội của Tourism Australia (như Facebook hoặc Instagram), Tourism Australia sẽ không thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào về bạn mà không có sự đồng ý của bạn.
    
    
• Thông tin thanh toán
  Khi bạn đăng ký tham gia một số sự kiện của Tourism Australia, chúng tôi sẽ thu thập thông tin thanh toán và hóa đơn cần thiết. Ví dụ: chúng tôi yêu cầu bạn chỉ định một người đại diện thanh toán, bao gồm tên và thông tin liên hệ, khi đăng ký. Bạn cũng có thể cung cấp thông tin thanh toán, chẳng hạn như chi tiết thẻ thanh toán, mà chúng tôi thu thập thông qua các dịch vụ xử lý thanh toán bảo mật.
  
  
• Giao dịch kinh doanh
  Nếu bạn làm việc với Tourism Australia trong quá trình kinh doanh, chúng tôi thường sẽ chỉ thu thập thông tin liên hệ công việc của bạn. Chúng tôi sử dụng thông tin này để liên lạc với bạn cho các mục đích kinh doanh thông thường (cho dù bạn là ứng viên xin việc, nhân viên của một trong những nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài của Tourism Australia, nhân viên của một cơ quan chính phủ mà Tourism Australia có giao dịch, trong bối cảnh một giao dịch, hoặc nếu bạn tự nguyện cung cấp thông tin cá nhân cho Tourism Australia).
  
  
• Giải đáp thắc mắc và khiếu nại
  Khi bạn gửi yêu cầu hoặc khiếu nại đến Tourism Australia, dù bằng điện thoại, thư, email, gặp trực tiếp hay qua mạng, Tourism Australia thường sẽ thu thập tên, địa chỉ hoặc email của bạn cùng với thông tin chi tiết về nội dung khiếu nại.
  
  
• Thông tin nhân viên
  Chúng tôi cũng thu thập thông tin cá nhân của nhân viên (bao gồm cả các ứng viên xin việc) và nhà thầu (hồ sơ nhân sự) của Tourism Australia.

Cookie và các công nghệ theo dõi khác
Tourism Australia và các đối tác bên thứ ba, chẳng hạn như đối tác quảng cáo và phân tích, sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi khác (ví dụ: pixel) để cung cấp chức năng và nhận diện bạn trên nhiều Dịch vụ và thiết bị khác nhau. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Điều khoản sử dụng của chúng tôi, bao gồm thông tin về cách kiểm soát hoặc từ chối những cookie và công nghệ theo dõi này. Một số trang web của Tourism Australia sử dụng cookie, là các tệp nhỏ có thể được lưu trữ trên ổ cứng của bạn nhằm mục đích lưu giữ hồ sơ. Cookie giúp Tourism Australia ghi nhớ bạn là ai và giúp những lần truy cập trang web tiếp theo của bạn trở nên đơn giản và liền mạch hơn. Bạn có thể cài đặt trình duyệt để thông báo khi nhận được cookie, nhờ đó bạn có thể quyết định chấp nhận hay từ chối cookie đó. Tuy nhiên, nếu bạn không chấp nhận cookie, một số trang web có thể không hiển thị đúng cách hoặc bạn có thể không truy cập được một số thông tin nhất định. Cookie có vai trò quan trọng đối với các trang web của Tourism Australia và được sử dụng để mang lại trải nghiệm trực tuyến tốt nhất có thể. Bằng việc tiếp tục sử dụng các trang web, bạn đồng ý với việc các trang web sử dụng cookie.
Bạn không bắt buộc phải cung cấp thông tin cá nhân trên trang web của Tourism Australia và hoàn toàn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.  Tuy nhiên, nếu bạn chọn không cung cấp thông tin cá nhân, chúng tôi có thể không chuyển tiếp được tài liệu bạn yêu cầu hoặc cung cấp cho bạn một trong vô số dịch vụ hiện có trên các trang web của Tourism Australia.

Trong trường hợp khả thi, bạn có thể chọn giấu tên hoặc sử dụng biệt danh khi làm việc với Tourism Australia.

C. Cách Tourism Australia sử dụng và tiết lộ thông tin về bạn

Tourism Australia sẽ chỉ sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân đúng với mục đích đã thu thập, hoặc theo các luật và quy định hiện hành về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu. Chẳng hạn, nếu bạn đăng ký trên trang web của Tourism Australia để nhận thông tin về du lịch nước Úc, Tourism Australia sẽ dùng tên và địa chỉ email của bạn để gửi những thông tin này. Thông tin cá nhân được tải lên Cổng thông tin sẽ được xử lý theo Chính sách này và Điều khoản sử dụng của Cổng thông tin. Bạn cần đọc và đảm bảo rằng bạn đã hiểu rõ các quyền mà bạn cấp trước khi cung cấp thông tin cá nhân của mình cho chúng tôi qua Cổng thông tin. Các ví dụ khác bao gồm việc sử dụng hoặc tiết lộ thông tin với mục đích:

• Cung cấp cho bạn các ấn phẩm hoặc dịch vụ bạn yêu cầu (thông qua Cổng thông tin, trang web hoặc kênh khác);
• Truyền thông tiếp thị;
• Xử lý khiếu nại;
• Nghiên cứu và dự báo;
• Mục đích việc làm;
• Báo cáo cho các bộ trưởng và cơ quan chính phủ Khối thịnh vượng chung; và
• Thực hiện các chức năng cụ thể theo luật định hoặc hành chính, chẳng hạn như phúc đáp yêu cầu theo Đạo luật tự do thông tin (Freedom of Information Act) năm 1982 (Cth) hoặc theo Đạo luật quyền riêng tư.

Tourism Australia có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba, ví dụ như đối tác kinh doanh (bao gồm cả đơn vị xử lý dữ liệu) mà Tourism Australia có quan hệ hợp đồng chính thức; cơ quan du lịch của tiểu bang và vùng lãnh thổ trong quá trình tổ chức sự kiện thương mại; nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài như tư vấn CNTT; cố vấn chuyên môn; nhà xuất bản và công ty tiếp thị/quảng cáo; bộ trưởng Liên bang cũng như cơ quan chính phủ.

Chẳng hạn, trong bối cảnh chương trình của Tourism Australia (ví dụ: Chương trình Chuyên gia du lịch Úc), Tourism Australia sẽ chỉ tiết lộ thông tin cá nhân khi có sự đồng ý của người tham gia chương trình đó. Nếu Tourism Australia có được sự đồng ý của người tham gia, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân về họ cho các tổ chức liên quan trong ngành du lịch Úc như hãng hàng không, khách sạn, công ty lữ hành và nhà cung cấp sản phẩm.

Tourism Australia sẽ không sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho mục đích khác ngoài mục đích của việc thu thập thông tin đó, trừ khi:

• Đã có được sự đồng ý của bạn;
• Tourism Australia được yêu cầu hoặc được ủy quyền theo luật hoặc lệnh của tòa án; hoặc
• Phù hợp với luật bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư hiện hành.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Tourism Australia cũng có thể sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho mục đích phụ có liên quan hoặc liên quan trực tiếp đến mục đích của việc thu thập khi bạn có lý do để tin rằng thông tin của bạn sẽ được sử dụng cho mục đích khác này. Những mục đích phụ này có thể bao gồm các hoạt động như giáo dục cộng đồng, báo cáo cho bộ trưởng Liên bang và cơ quan chính phủ hoặc đảm bảo chất lượng.

Tại thời điểm hoặc ngay trước khi Tourism Australia thu thập thông tin cá nhân của bạn (hoặc ngay khi có thể thực hiện), Tourism Australia sẽ tiến hành các biện pháp hợp lý trong từng trường hợp để cung cấp cho bạn thông báo thu thập thông tin theo quy định của pháp luật.

D. Cách Tourism Australia chuyển thông tin thu thập được ra nước ngoài

Tourism Australia có thể sẽ tiết lộ thông tin cá nhân của bạn ra nước ngoài. Các quốc gia có khả năng nhận được thông tin này bao gồm những nơi có văn phòng khu vực của Tourism Australia và/hoặc thực hiện các hoạt động, bao gồm Canada, Pháp, Đức, Ấn Độ, Indonesia, Ý, Nhật Bản, New Zealand, Malaysia, Singapore, Hàn Quốc, Vương quốc Anh, Hợp chủng quốc Hoa Kỳ.

Tourism Australia sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nhận ở nước ngoài nào, trừ khi xảy ra một trong các trường hợp sau đây:

• Bên nhận phải tuân thủ một luật hoặc cơ chế ràng buộc về cơ bản tương tự như các Nguyên tắc quyền riêng tư của Úc, bao gồm cả cơ chế thực thi.
• Bạn đã đồng ý tiết lộ thông tin sau khi được thông báo rõ ràng rằng Tourism Australia sẽ không thực hiện các biện pháp hợp lý để đảm bảo bên nhận ở nước ngoài không vi phạm các luật quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu hiện hành.
• Pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thực hiện việc này.
• Một thỏa thuận quốc tế liên quan đến việc chia sẻ thông tin (mà Úc là bên ký kết) yêu cầu hoặc cho phép thực hiện việc này.
• Điều này là cần thiết cho hoạt động thực thi do một cơ quan có thẩm quyền tiến hành (hoặc đại diện cho cơ quan đó) và bên nhận cũng thực hiện các chức năng tương tự.
• Một trường hợp ngoại lệ được áp dụng theo quy định của pháp luật (chẳng hạn, Luật bảo vệ quyền riêng tư được áp dụng như những điều khoản quy định tại Nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư số 8 của Úc thuộc Phụ lục 1).

E. Cách Tourism Australia lưu trữ và bảo mật thông tin thu thập được

Hệ thống của Tourism Australia

Tourism Australia đặc biệt coi trọng vấn đề bảo mật thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi đã triển khai hàng loạt biện pháp an ninh vật lý và điện tử tiên tiến, bao gồm cả hệ thống tường lửa, nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi hành vi truy cập, sử dụng, chỉnh sửa hoặc tiết lộ cũng như lạm dụng, can thiệp và mất mát, bao gồm việc thiết lập tường lửa.

Hồ sơ điện tử về thông tin cá nhân do Tourism Australia thu thập được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu trên máy chủ tại Úc cũng như nước ngoài, chủ yếu là ở Singapore và Hoa Kỳ. Hồ sơ liên quan đến người tiêu dùng được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu trên máy chủ tại các địa điểm ở nước ngoài của Tourism Australia. Trong mỗi trường hợp, hệ thống CNTT của Tourism Australia đều được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật CNTT phù hợp.

Trang web của Tourism Australia

Tourism Australia nỗ lực đảm bảo tính bảo mật, toàn vẹn và riêng tư của thông tin cá nhân được gửi tới trang web của chúng tôi, đồng thời định kỳ cập nhật các biện pháp bảo mật dựa trên công nghệ hiện hành. Bạn cần phải nhận thức được những rủi ro tiềm ẩn liên quan đến việc truyền tải thông tin qua Internet. Tourism Australia không thể đảm bảo hoặc cam kết tính bảo mật của bất kỳ thông tin cá nhân nào bạn gửi lên trang web của chúng tôi. Nếu bạn có lo ngại về vấn đề này, Tourism Australia vẫn còn nhiều phương cách khác để thu thập và cung cấp thông tin. Bạn có thể sử dụng dịch vụ bưu chính và phương tiện điện thoại.

Trang web của Tourism Australia cũng có thể được liên kết tới trang web do bên thứ ba vận hành. Những liên kết này được cung cấp chỉ để bạn tiện tham khảo. Chúng tôi không tài trợ, xác nhận hoặc chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba mà chúng tôi liên kết đến. Khách truy cập vào các trang web đó nên tham khảo thông lệ và chính sách quyền riêng tư riêng biệt của họ, ví dụ: Google Analytics và các gói dịch vụ Adobe.

Nhân viên của Tourism Australia

Tourism Australia cũng yêu cầu nhân viên phải đảm bảo lưu trữ an toàn các hồ sơ giấy đã số hóa có chứa thông tin cá nhân. Nhân viên của Tourism Australia phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật như một điều kiện tuyển dụng và điều này bao gồm việc đảm bảo giữ bí mật thông tin cá nhân do Tourism Australia thu thập.

F. Cách truy cập và kiểm soát thông tin của bạn

Đạo luật quyền riêng tư của Úc

Theo Đạo luật quyền riêng tư, bạn có quyền yêu cầu truy cập vào hồ sơ thông tin cá nhân mà Tourism Australia lưu giữ về bạn. Bạn cũng có quyền yêu cầu Tourism Australia thay đổi thông tin cá nhân của bạn nếu bạn cho rằng thông tin đó không chính xác, đã lỗi thời, không đầy đủ, không liên quan hoặc gây hiểu lầm.

Nếu bạn muốn truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình mà Tourism Australia lưu giữ, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản nêu rõ thông tin bạn muốn truy cập hoặc chỉnh sửa, tên và địa chỉ gửi thư/email của bạn tới Cán bộ quyền riêng tư (Privacy Officer), qua thông tin liên hệ nêu ở cuối Chính sách này. Tourism Australia có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính. Tourism Australia sẽ cố gắng phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày.

Nếu Tourism Australia từ chối cung cấp cho bạn quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn hoặc từ chối sửa thông tin đó theo yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn lý do từ chối và thông tin về cách khiếu nại được nêu dưới đây.

Nếu Tourism Australia từ chối chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý để đính kèm một tuyên bố vào thông tin cá nhân đó nhằm nêu rõ việc bạn cho rằng thông tin này không chính xác.

Bạn cũng có thể yêu cầu truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân theo Đạo luật tự do thông tin năm 1982 (Cth).

EU GDPR

Theo GDPR, cư dân thuộc Liên minh châu Âu (EU) có thể thực hiện các quyền dành cho chủ thể dữ liệu – ví dụ:

• Quyền truy cập
• Quyền xóa
• Quyền sửa đổi
• Quyền phản đối

Nếu muốn thực hiện các quyền này, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản theo thông tin liên hệ được nêu trong Chính sách này.

DPDPA

Theo DPDPA, cư dân Ấn Độ có thể thực hiện các quyền cơ bản về dữ liệu của mình – ví dụ:

• Quyền truy cập
• Quyền xóa
• Quyền sửa đổi
• Quyền phản đối

Nếu muốn thực hiện các quyền này, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản theo thông tin liên hệ được nêu trong Chính sách này.

Quản lý tài khoản và việc đăng ký của bạn

Nếu muốn xóa tài khoản đã đăng ký hoặc hủy đăng ký nhận thông tin liên lạc của Tourism Australia như bản tin, ấn phẩm và lời mời tham dự sự kiện, bạn có thể thực hiện bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ nêu trong Chính sách này. Để đảm bảo chúng tôi có thông tin chính xác, vui lòng cung cấp địa chỉ email đã đăng ký, họ tên của bạn và nội dung thay đổi yêu cầu. Ví dụ:

Email:  janedoe@email.com
Họ tên: Jane Doe
Thay đổi muốn thực hiện: Vui lòng xóa tài khoản Australia.com của tôi.

Chúng tôi sẽ cố gắng trả lời yêu cầu qua email của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

Khiếu nại

Nếu muốn khiếu nại về cách Tourism Australia quản lý thông tin cá nhân, bạn phải gửi khiếu nại bằng văn bản qua đường bưu điện hoặc email theo thông tin liên hệ được nêu trong Chính sách này. Tourism Australia sẽ cố gắng phản hồi khiếu nại của bạn trong vòng 30 ngày.

Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của Tourism Australia, bạn có thể gửi khiếu nại bằng văn bản tới Văn phòng Ủy viên thông tin Úc hoặc tới cơ quan chính phủ được chỉ định tại khu vực pháp lý của bạn theo luật bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư hiện hành. Nếu bạn khiếu nại trực tiếp với Ủy viên bảo vệ quyền riêng tư (Privacy Commissioner), nhiều khả năng vị Ủy viên sẽ đề xuất bạn thử giải quyết khiếu nại trực tiếp với Tourism Australia trước tiên.

Để biết thêm thông tin về Ủy viên thông tin Úc (Australian Information Commissioner) hoặc Ủy viên bảo vệ quyền riêng tư (Privacy Commissioner), bạn có thể truy cập trang web của Văn phòng Ủy viên thông tin Úc (www.oaic.gov.au) hoặc gọi điện thoại đến số 1300 363 992 (cước phí cuộc gọi nội hạt).

G. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách này, vui lòng liên hệ theo thông tin sau:

Cán bộ quyền riêng tư

• Qua email privacy@tourism.australia.com
• Qua bưu điện Level 28, 180 George Street, Sydney, NSW, 2000, Australia
• Qua điện thoại +61 2 9360 1111

Phê duyệt bởi Giám đốc điều hành vào ngày 25 tháng 10 năm 2023