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Questa Politica sulla privacy aggiornata entrerà in vigore il 25 maggio 2018.
Tourism Australia rivede periodicamente la Politica sulla privacy e si riserva il diritto, a propria discrezione, di modificare o eliminare parti della stessa in qualsiasi momento. Eventuali modifiche verranno comunicate pubblicando una versione aggiornata sul sito Web.
Se non si è d'accordo con questa Politica, non accedere ai nostri servizi, non utilizzarli e non interagire con qualsiasi altro aspetto di Tourism Australia.
Tourism Australia è l'agenzia governativa australiana che si occupa di attirare visitatori internazionali in Australia, sia per il tempo libero che per gli eventi business. Tourism Australia ha sede a Sydney in Australia ed è attiva in circa 16 mercati chiave. Tra le attività sono incluse pubblicità, programmi di PR e media, fiere e programmi per l'industria, promozioni dei consumatori, comunicazioni online e ricerche dei consumatori.
Tourism Australia riconosce l'importanza dei diritti alla privacy e, di conseguenza, l'importanza di essere trasparenti su come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le informazioni sugli utenti e lo dimostra rispettando la Legge sulla privacy del 1988 (Cth) (Privacy Act), la Legge anti-spam del 2003 (Cth) e altre leggi applicabili in materia di privacy e protezione dei dati, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea.
Per quanto riguarda il GDPR, si applica alle attività di trattamento dei dati di Tourism Australia nell'Unione Europea, poiché abbiamo attività nell'Unione Europea e nello specifico in Regno Unito, Germania, Italia e Francia. Tourism Australia offre beni e servizi o monitora il comportamento degli individui nell'Unione Europea, attraverso i nostri siti Web e gli uffici di rappresentanza. Tourism Australia promuove l'Australia come destinazione turistica e organizza roadshow e tour educativi nell'Unione Europea. Per questo motivo abbiamo fornito maggiori informazioni su ciò che facciamo con i tuoi dati, sulle modalità con cui puoi avere accesso ai tuoi diritti sulla privacy e sui motivi per i quali utilizziamo le tue informazioni personali.
Lo scopo di questa Politica è quello di aiutare l'utente a capire:
A. Tipologie di informazioni raccolte da Tourism Australia sull'utente
B. Modalità di raccolta delle informazioni sull'utente da parte di Tourism Australia
C. Modalità di utilizzo e divulgazione delle informazioni sull'utente da parte di Tourism Australia
D. Modalità di trasferimento all'estero delle informazioni raccolte da Tourism Australia
E. Modalità di conservazione e protezione delle informazioni raccolte da Tourism Australia
F. Modalità di accesso ai propri dati per controllarli
G. Contatti
Questa politica si applica a tutte le parti esterne, ovvero "l'utente", ad esempio, i visitatori dei siti Web e dei social media di Tourism Australia, gli abbonati alle comunicazioni, alle newsletter e al materiale di marketing di Tourism Australia e qualsiasi altra persona i cui dati personali possono essere raccolti, conservati e utilizzati da Tourism Australia o dai suoi partner. Inoltre, questa Politica si applica alla gestione dei dati personali da parte di Tourism Australia in tutti i suoi uffici (in Australia e all'estero).
Questa Politica copre anche le informazioni che raccogliamo sull'utente quando l'utente utilizza i nostri servizi o interagisce in altro modo con Tourism Australia (ad esempio, partecipando a eventi Tourism Australia), a meno che non venga visualizzata una diversa Politica sulla privacy. Questa Politica spiega le scelte dell'utente relative al modo in cui utilizziamo le informazioni sull'utente. Le scelte includono come ci si può opporre a determinati utilizzi dei dati personali e come si può accedere a tali dati per aggiornarli. Se non si è d'accordo con questa Politica, non accedere ai nostri servizi, non utilizzarli e non interagire con qualsiasi altro aspetto di Tourism Australia.
Nella presente Politica, per "Tourism Australia" o "noi" si intende Tourism Australia, un organo di controllo istituzionale del Governo australiano istituito in base a una legge del Parlamento, la cui sede legale si trova all'indirizzo Level 29, 420 George Street, Sydney, NSW 2000, Australia, che controlla le informazioni che Tourism Australia raccoglie quando l'utente utilizza i servizi. Tourism Australia possiede e gestisce anche un gran numero di siti Web (collettivamente, i “Servizi”).
I tipi di informazioni raccolte da Tourism Australia dipendono dalla natura delle interazioni dell'utente con Tourism Australia e i suoi servizi e possono includere nome, dettagli di contatto, informazioni fotografiche, punti di vista e opinioni sui servizi di Tourism Australia e informazioni di viaggio. In particolare:
Tourism Australia farà in modo che tutti i dati personali raccolti siano rilevanti per lo scopo di Tourism Australia (come descritto nel paragrafo B di seguito), siano accurati, completi e aggiornati. Tourism Australia raccoglierà le informazioni direttamente dall'utente, a meno che non sia ragionevolmente impraticabile farlo.
Tourism Australia raccoglie i dati dell'utente solo per scopi leciti e ragionevolmente necessari per le funzioni di Tourism Australia o ad esse direttamente correlati ai sensi della Legge australiana sul turismo del 2004 (Cth).
Tourism Australia svolge gran parte delle sue attività su Internet e via e-mail. Nell'ambito delle sue funzioni, Tourism Australia svolge indagini di mercato, offre accesso a pubblicazioni, elabora migliaia di richieste di depliant o informazioni sui tour, offre percorsi per la prenotazione di vacanze o strutture, offre agli operatori turistici opportunità di commercializzare e promuovere i servizi, distribuisce pubblicazioni di settore, organizza molte competizioni interessanti e raccoglie informazioni sui tipi di vacanze o eventi che il consumatore vorrebbe vedere di più in futuro in modo da poter aiutare l'industria turistica australiana a crescere.
Raccogliamo informazioni sull'utente quando ci vengono fornite dall'utente durante l'utilizzo dei nostri servizi o da altre fonti come descritto di seguito.
Se si utilizza uno dei siti Web di Tourism Australia (tra cui Australia.com, restaurant.australia.com, australia.cn, bestjobs.australia.com e aussiespecialist.com) le informazioni sulla visita al sito vengono registrate per motivi legati alla personalizzazione della navigazione, alla ricerca e per scopi statistici e di reporting, oltre che per consentire a Tourism Australia di migliorare i propri siti Web, prodotti e servizi. Tourism Australia utilizza inoltre dei cookie e degli strumenti della sessione per migliorare l'esperienza degli utenti quando visitiamo i suoi siti. Le informazioni raccolte possono includere l'indirizzo IP, il sito di riferimento e le pagine visitate sul sito di Tourism Australia. Gli indirizzi IP vengono registrati per risalire alle sessioni di un utente, laddove l'utente stesso resti anonimo. Tourism Australia analizza i suddetti dati per elaborare trend e statistiche, come ad esempio quali sezioni dei siti di Tourism Australia vengono visitate dagli utenti e per quanto tempo. In genere, è possibile navigare nei siti Web di Tourism Australia senza dover rivelare la propria identità o qualsiasi altra informazione personale. Tuttavia, in alcuni casi Tourism Australia potrebbe avere necessità di raccogliere i dati personali dell'utente. Ad esempio, se l'utente desidera registrarsi per ricevere le pubblicazioni di Tourism Australia oppure presenziare a un evento, Tourism Australia dovrà raccoglierne alcuni dati personali a tale scopo. In questo caso, Tourism Australia informerà l'utente e gli chiederà di autorizzarla a inviare ulteriori comunicazioni elettroniche e a conservare i suoi dati personali nei propri database. Se in qualsiasi momento, dopo aver inviato i propri dati personali a Tourism Australia, l'utente non desidera più ricevere informazioni, deve seguire semplicemente le istruzioni "Annulla l'iscrizione" al termine di tutte le comunicazioni via e-mail che riceve o contattare Tourism Australia utilizzando il dati di contatto elencati alla fine della presente Politica. Tourism Australia non effettuerà alcun tentativo di identificare gli utenti del sito Web o le loro attività di navigazione, tranne nell'improbabile caso di un'indagine in cui le forze dell'ordine possono esercitare un mandato per ispezionare i log dei server. Le statistiche e i file di log possono essere conservati indefinitamente e utilizzati in qualsiasi momento e in qualsiasi modo necessario per evitare violazioni della sicurezza e per garantire l'integrità delle informazioni fornite da Tourism Australia. Se l'utente utilizza le pagine social media di Tourism Australia (come Facebook o Instagram), Tourism Australia non raccoglierà alcuna informazione personale sull'utente senza il suo consenso.
La fornitura dei dati personali sul sito Web di Tourism Australia è volontaria e gli utenti possono rifiutarsi di fornire i propri dati in qualsiasi momento. Tuttavia, se l'utente sceglie di non fornire i propri dati personali, potremmo non essere in grado di inoltrare il materiale richiesto o di fornire uno dei numerosi servizi disponibili attraverso i siti Web di Tourism Australia.
Ove praticabile, l'utente può scegliere di rimanere anonimo o di adottare uno pseudonimo quando ha a che fare con Tourism Australia.
Tourism Australia utilizzerà e divulgherà i dati personali esclusivamente per gli scopi per cui sono stati raccolti o altrimenti in conformità alle leggi e alle normative vigenti in materia di privacy e protezione dei dati. Ad esempio, se l'utente si registra su un sito Web di Tourism Australia per ricevere informazioni su un viaggio in Australia, Tourism Australia utilizza il nome e l'indirizzo e-mail dell'utente per inviargli queste informazioni. Altri esempi includono l'utilizzo o la divulgazione per i seguenti scopi:
Esempi di terze parti a cui Tourism Australia può divulgare i dati personali dell'utente includono autorità turistiche statali e territoriali nel corso di eventi commerciali, fornitori di servizi esterni come consulenti IT, consulenti professionali, case editrici e agenzie di marketing/pubblicità, ministri del Commonwealth o imprese partner con cui Tourism Australia ha un rapporto contrattuale formale.
Ad esempio, nell'ambito dei programmi di Tourism Australia, come il programma Aussie Specialist, Tourism Australia divulgherà i dati personali solo con il consenso dei partecipanti al programma. Se Tourism Australia ottiene il consenso del partecipante, i dati personali del partecipante possono essere divulgati alle organizzazioni attive nel settore turistico australiano, quali linee aeree, hotel, operatori turistici e fornitori di prodotti.
Tourism Australia non utilizzerà né divulgherà i dati personali per scopi diversi da quelli per cui sono stati raccolti, ad eccezione dei seguenti casi:
Nella misura consentita dalla legge, Tourism Australia può anche utilizzare o divulgare i dati personali dell'utente per uno scopo secondario correlato o direttamente correlato allo scopo della raccolta, laddove l'utente possa ragionevolmente aspettarsi che le proprie informazioni vengano utilizzate per questo altro scopo. Questi scopi secondari possono includere attività come l'istruzione pubblica o la garanzia di qualità.
Prima che Tourism Australia raccolga i dati personali dell'utente o durante la raccolta (o non appena possibile dopo la raccolta), Tourism Australia deve adottare misure ragionevoli nelle circostanze per fornire all'utente un avviso di raccolta contenente le seguenti informazioni che indicano, tra le altre cose, lo scopo della raccolta.
È possibile che Tourism Australia divulghi all'estero i dati personali dell'utente nell'ambito delle funzioni di marketing. I paesi in cui è probabile che siano ubicati i destinatari includono quelli in cui Tourism Australia ha uffici regionali, inclusi Stati Uniti, Regno Unito, Cina, Giappone, Corea, Singapore, Malesia, India, Indonesia, Germania e Nuova Zelanda.
Tourism Australia non divulga i dati personali dell'utente a destinatari all'estero ad eccezione dei seguenti casi:
Tourism Australia prende sul serio la sicurezza dei dati personali e ha implementato una serie di misure di sicurezza fisiche ed elettroniche per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, utilizzo, modifica, divulgazione o uso improprio, inclusa l'implementazione di firewall.
Gli archivi elettronici di dati personali raccolti da Tourism Australia sono conservati in database su server localizzati in Australia e all'estero, soprattutto a Singapore e negli USA. Gli archivi relativi ai consumatori sono conservati in database su server localizzati nelle sedi estere di Tourism Australia. In ciascun caso, i sistemi informatici di Tourism Australia sono protetti da adeguate misure di sicurezza informatica.
Tourism Australia si adopera per garantire la sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei dati personali trasmessi ai suoi siti Web e aggiorna periodicamente le misure di sicurezza alla luce delle attuali tecnologie. È necessario che l'utente sia a conoscenza dei rischi insiti nella trasmissione di informazioni attraverso Internet. Tourism Australia non è in grado di garantire la sicurezza dei dati personali inoltrati ai propri siti Web. In caso di dubbi in merito, Tourism Australia offre altri metodi per ottenere e fornire informazioni. Sono disponibili posta, telefono e fax.
I siti Web di Tourism Australia possono essere collegati a siti gestiti da parti terze. I suddetti link sono riportati unicamente per agevolare l'utente. I collegamenti a siti Web di parti terze non costituiscono sponsorizzazione, avallo o approvazione di tali siti. I visitatori di tali siti devono consultare le rispettive politiche e pratiche in materia di privacy (ad esempio, pacchetti Adobe e Google Analytics).
Tourism Australia chiede inoltre al proprio personale di assicurarsi che i documenti cartacei digitali contenenti dati personali siano archiviati in modo sicuro. Il personale di Tourism Australia è vincolato da obblighi di riservatezza quale condizione di assunzione, ivi compreso l'obbligo di assicurarsi che i dati personali raccolti da Tourism Australia restino riservati.
Secondo la Legge sulla privacy, l'utente ha il diritto di richiedere l'accesso ai registri dei propri dati personali conservati da Tourism Australia. Inoltre, l'utente ha il diritto di chiedere a Tourism Australia di modificare i propri dati personali se pensa che i dati siano inaccurati, obsoleti, incompleti, irrilevanti o fuorvianti.
Se l'utente desidera accedere ai propri dati personali in possesso di Tourism Australia o correggerli, l'utente deve inviare una richiesta scritta indicando i dati a cui desidera accedere o che desidera correggere, il nome e un indirizzo postale/e-mail al manager, all'ufficio legale e all'ufficio della governance, utilizzando i dettagli di contatto indicati alla fine di questa Politica. Tourism Australia potrebbe richiedere all'utente di verificare la propria identità. Tourism Australia risponderà alla richiesta entro 30 giorni.
Se Tourism Australia si rifiuta di fornire l'accesso ai dati personali o di correggere tali dati come richiesto, Tourism Australia fornirà i motivi del rifiuto e informazioni su come presentare un reclamo.
Se Tourism Australia si rifiuta di correggere i dati personali, Tourism Australia adotterà misure ragionevoli per associare una dichiarazione ai dati personali in cui si specifica che l'utente considera le informazioni inaccurate.
È inoltre possibile richiedere l'accesso e la correzione dei dati personali ai sensi della Legge sulla libertà di informazione del 1982 (Cth).
Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE: (GDPR dell'UE), i residenti nell'UE possono esercitare i propri diritti in qualità di persone interessate, ad esempio:
Per esercitare tali diritti, inviare una richiesta scritta utilizzando i dettagli di contatto indicati in questa Politica.
Se l'utente desidere eliminare il suo account registrato o annullare l'iscrizione alle comunicazioni di Tourism Australia come notiziari, pubblicazioni e inviti ad eventi, può farlo contattando i recapiti indicati nella presente politica. Per assicurarsi di avere le informazioni corrette, includere l'indirizzo e-mail registrato, il nome e il cognome e la modifica richiesta. Per esempio:
E-mail: janedoe@email.com
Nome e cognome: Jane Doe
Modifica richiesta: eliminare il mio account Australia.com.
Cercheremo di rispondere all'e-mail del reclamo entro 30 giorni lavorativi.
Per lamentarsi di come Tourism Australia gestisce i dati personali, l'utente deve inviare un reclamo scritto per posta o via e-mail utilizzando i dettagli di contatto indicati in questa Politica. Tourism Australia cercherà di rispondere al reclamo entro 30 giorni.
Se l'utente non è soddisfatto della risposta di Tourism Australia, può presentare un reclamo scritto all'ufficio del Commissario australiano per l'informazione. Se l'utente presenta un reclamo direttamente al Garante della privacy, il Garante probabilmente gli consiglierà di provare a risolvere il reclamo direttamente con Tourism Australia in prima istanza.
Per ulteriori informazioni sul Commissario australiano per l'informazione o sul Garante della privacy, è possibile visitare il sito Web dell'ufficio del Commissario australiano per l'informazione (www.oaic.gov.au) o telefonare al numero 1300 363 992 (tariffa locale).
In caso di domande in merito alla presente Politica, contattare:
Addetto alla privacy
Approvato dall’Amministratore delegato il 29 giugno 2018