オーストラリア政府観光局プライバシー・ポリシー
本改訂版プライバシー・ポリシーは2018年5月25日から適用されます。
オーストラリア政府観光局は、定期的に本ポリシーを見直し、いかなる時点においても、独自の裁量で部分的な改訂または削除を行う権利を有します。変更については、本ウェブサイトの最新版に掲記するものとします。
このポリシーにご同意いただけない場合は、本サービスまたはオーストラリア政府観光局に関連するその他のいかなる活動についても、アクセスまたはご利用いただくことができません。 疑義を避けるために付言すると、本ポリシー（現地法の要請による修正を除きます。）は、全てのオーストラリア政府観光局の現地事務所に共通に適用されます。
範囲
オーストラリア政府観光局は、ビジネスからレジャーまで国外からオーストラリアへの集客を担当する政府機関です。オーストラリア政府観光局は、オーストラリアのシドニーを拠点とし、PR、メディア・プログラム、展示会および業界向けプログラム、消費者向けプロモーション、オンラインでのコミュニケーションおよび消費者調査など、約16種類の主要な市場やアクティビティにおいて積極的に活動しています。
オーストラリア政府観光局は、利用者のプライバシー権、また利用者の情報の収集、利用、共有に関する透明性の維持の重要性を認識しており、1988年オーストラリア連邦プライバシー法（Privacy Act 1988(Cth)、以下「連邦プライバシー法」といいます。）、2003年連邦迷惑メール防止法（Spam Act 2003(Cth)）、日本の個人情報の保護に関する法律（平成15年法第57号、以下「個人情報保護法」といいます。）、EU一般データ保護規則（GDPR）などのその他の適用されるすべてのデータ保護法令を遵守しています。
日本国内におけるオーストラリア政府観光局の個人情報処理業務については、個人情報保護法が適用されます。オーストラリア政府観光局は、ウェブサイトおよび代表事務所を通じて商品またはサービスを提供し、また日本の利用者の行動をモニターします。オーストラリア政府観光局は観光地としてのオーストラリアのプロモーションを促進しており、日本において普及のためのイベントを開催しています。 欧州連合内のイギリス、ドイツ、イタリア、フランスにおいて展開する事業にかかるデータ処理業務については、GDPRが適用されます。オーストラリア政府観光局は、ウェブサイトおよび代表事務所を通じて商品またはサービスを提供し、またEUの利用者の行動をモニターします。オーストラリア政府観光局は観光地としてのオーストラリアのプロモーションを促進しており、またEUにおいて普及のためのイベントを開催しています。 ついては、利用者のデータの取り扱い、利用者が個人情報へアクセスする権利、個人情報の利用目的等について以下に詳細を示します。
本ポリシーは以下について利用者に説明し、ご理解いただくことを目的としています。
A. オーストラリア政府観光局が収集する利用者の個人情報の種類
B. オーストラリア政府観光局が利用者の個人情報を収集する方法
C. オーストラリア政府観光局が利用者の個人情報を利用または開示する方法
D. オーストラリア政府観光局が国外で収集した利用者の個人情報を移転する方法
E. オーストラリア政府観光局が収集した利用者の個人情報を保管および保全する方法
F. 利用者が個人情報にアクセスし管理する方法
G. お問い合わせ先
本ポリシーは、すべての外部の当事者、すなわちオーストラリア政府観光局のウェブサイトやソーシャルメディアの利用者、報告書やニュースレター、販促資料の購読者、およびオーストラリア政府観光局が個人情報を収集、保管、利用するその他のすべての個人に適用されます。また本ポリシーは、オーストラリア国内外の全事務所の個人情報管理に適用されます。
また本ポリシーは、別途プライバシー・ポリシーが提示されない限り、サービス利用時及びオーストラリア政府観光局とのやり取り（オーストラリア政府観光局のイベントへの参加など）にオーストラリア政府観光局が利用者から取得する個人情報について適用されます。また本ポリシーでは、オーストラリア政府観光局が利用者の情報を利用する際の利用者の選択肢について説明します。利用者の選択肢には、個人情報の特定の利用について異議を唱える方法、および特定の個人情報へアクセスし更新する方法が含まれます。 このポリシーにご同意いただけない場合は、本サービスまたはオーストラリア政府観光局に関連するその他のいかなる活動についても、アクセスまたはご利用いただくことができません。 疑義を避けるために付言すると、本ポリシー（現地法の要請による修正を除きます。）は、全てのオーストラリア政府観光局の現地事務所に共通に適用されます。
本ポリシーにおける「オーストラリア政府観光局」または「当観光局」とは、オーストラリア政府の法令のもとに設立された法的権限を有する機関であり、利用者が本サービスを利用する際に収集された情報の管理を行うオーストラリア政府観光局（所在地： Level 29, 420 George Street, Sydney, NSW 2000, Australia）を意味します。オーストラリア政府観光局は、複数のウェブサイトの所有および運営を行っています（以下、総称して「本サービス」といいます。）。
A. オーストラリア政府観光局が収集する利用者の個人情報の種類
オーストラリア政府観光局が収集する個人情報の種類は、利用者とオーストラリア政府観光局および本サービスとの関わりにより異なります。個人情報の種類には、利用者の氏名、連絡先、写真情報、オーストラリア政府観光局のサービスについての利用者の見解や意見、そして旅行情報が含まれます。具体的には以下の通りです。
- 利用者がオーストラリア政府観光局のウェブサイト経由で、インターナショナル・メディア・ホスティング・プログラム、イベント・エア、オージースペシャリスト・プログラムなどに応募または参加を申し込む場合、氏名、性別、生年月日、役職、Eメール・アドレス、勤務先の情報などを収集する場合があります。
- 利用者が旅行客または観光客として、オーストラリア政府観光局からのニュースレターの購読を登録、もしくはEメール、Facebook、Google経由でオーストラリア政府観光局のウェブサイト上でアカウントを作成した場合、利用者のウェブサイトの利用歴、氏名、住所、Eメール・アドレス、年齢層、求める休暇のタイプなどの情報を収集することがあります。これは、オーストラリア政府観光局が利用者の興味にもっとも適した内容を提供するためです。
- 利用者がオーストラリア政府観光局とビジネス上の取引がある場合、通常当観光局は、通常業務の目的の範囲内で利用者と連絡を取ることを目的として、必要な勤務先の連絡情報のみを収集します。
- オーストラリア政府観光局は、職員（求職者を含みます。）および請負業者についても個人情報を収集します（人事記録のため）。
- 利用者が苦情を申し立てる場合は、通常オーストラリア政府観光局は利用者の氏名、住所、Eメール・アドレス、苦情の詳細を収集します。
オーストラリア政府観光局は、当観光局の目的（以下セクションBに示します。）のために収集するすべての個人情報について、そのデータを正確、完全、最新に保つものとします。オーストラリア政府観光局は、合理的に困難な場合を除き、直接利用者から情報を収集します。 疑義を避けるために付言すると、オーストラリア政府観光局が収集する個人情報は、人種、信条、病歴、犯罪の経歴など、個人情報保護法第2条第3項に規定する要配慮個人情報を含まないものとします（ただし、利用者が同意の上自ら提供した場合を除きます。）。
B. オーストラリア政府観光局が利用者の個人情報を収集する方法
オーストラリア政府観光局は、利用者の情報について合法的な目的でのみ収集します。これは、オーストラリア観光法 2004（Tourism Australia Act 2004 (Cth)）に基づくオーストラリア政府観光局の職務に必要、または直接関係がある場合に限ります。
オーストラリア政府観光局は、大部分の業務をインターネットとEメール経由で行っています。オーストラリア政府観光局は、大部分の業務をインターネットとEメール経由で行っています。オーストラリア政府観光局は、業務の一環として、マーケティング調査の実施、出版物へのアクセスの提供、ツアーのパンフレットや情報についての膨大なリクエストへの対応、休暇や施設の予約を行う手段の提供、ツーリズム・オペレーターへのビジネスチャンスの提供とサービスの促進、業界関連の出版物の配布、数多くのコンテストの実施、および将来消費者が利用を希望することが見込まれる休暇やイベントのタイプに関する情報収集を行い、オーストラリアの観光業界の成長に役立てています。
オーストラリア政府観光局は、利用者が本サービスを利用する際に提供された情報、または他の情報源から提供された情報を収集します。その詳細は以下の通りです。
- アカウントとプロフィール情報
オーストラリア政府観光局は、利用者がアカウントを登録、プロフィールを作成または変更、本サービスを通じて設定を行う際に情報を収集しています（FacebookやGoogleなどの第三者を経由したアカウント登録を含みます。）。たとえば、本サービスへの登録時に利用者が連絡先情報を提供するほか、請求先情報を提供する場合があります。また、利用者の選択により、プロフィール写真、経歴その他を本サービスに表示するプロフィール情報に追加することも可能です。利用者が本サービス内で設定を選択した際に設定内容が記録されます。 - オーストラリア政府観光局ウェブサイトとソーシャルメディア
本サービスには、オーストラリア政府観光局が所有・運営するウェブサイトも含まれます。オーストラリア政府観光局は、自身が運営するソーシャルメディアやソーシャルネットワークを含むウェブサイトで利用者が送信したその他のコンテンツを収集します。たとえば、以下のサービスを利用する場合に利用者が提供するコンテンツは以下の通りです。- ニュースレターを定期購読する場合、またはパンフレットを受け取るために登録する場合（オーストラリア政府観光局のウェブサイト経由など）。
- オーストラリア政府観光局のイベントに参加または展示を申し込む場合。
- オーストラリア政府観光局のイベント、またはオーストラリア政府観光局のウェブサイトを通して、プロモーションやコンテストに参加する場合。
- インターナショナル・メディア・ホスティング・プログラムまたはオージー・スペシャリスト・プログラムへ参加するために登録する場合。
利用者がオーストラリア政府観光局のウェブサイト（Australia.com、restaurant.australia.com、australia.cn、bestjobs.australia.com、及び aussiespecialist.comを含みます。）を利用する場合、パーソナライゼーション、調査、統計および報告書作成のため、またオーストラリア政府観光局のウェブサイトとサービスの向上のために、利用者のウェブサイトへの訪問についての情報が記録されます。またオーストラリア政府観光局は、ウェブサイトを訪問した際のユーザーエクスペリエンスの向上のためにクッキー（Cookie）とセッション・ツールを使用します。収集される情報には、利用者のIPアドレス、オーストラリア政府観光局のウェブサイトを利用する際に利用した参照サイトと当観光局のウェブサイト内で閲覧したページも含まれることがあります。利用者のセッションを追跡するため、利用者の匿名性を維持した状態でIPアドレスが記録されます。オーストラリア政府観光局は、利用者がアクセスしたウェブサイトの項目、アクセス時間などのデータを、オンラインでの行動傾向や統計のために分析します。通常、オーストラリア政府観光局のウェブサイトは、身元や個人情報を公表することなくご覧いただけます。しかし、オーストラリア政府観光局が個人情報を収集する場合もあります。たとえば、利用者がオーストラリア政府観光局の出版物を受け取る、またはイベントに参加するために登録を行う場合、オーストラリア政府観光局は利用者の個人情報の一部を収集する必要があります。その場合、オーストラリア政府観光局は通知を行い、利用者に電子的コミュニケーションを続ける許可、利用者の個人情報をデータベースに保管する許可を求めるものとします。オーストラリア政府観光局に個人情報を送信した後、それ以上の情報を受け取ることを希望しない場合はいつでも、受け取ったEメールの末尾にある「定期購読を停止する」の手順に従うか、本ポリシーの末尾に記載された問い合わせ先からオーストラリア政府観光局にご連絡ください。オーストラリア政府観光局がウェブサイトの利用者または利用者の閲覧状況の特定を試みることはありません。ただし、捜査当局が捜査令状に基づいてサーバーログを捜査する場合及び裁判所の開示命令等法律上要請された場合を除きます。オーストラリア政府観光局は、統計およびログファイルを、機密保護違反を阻止し、オーストラリア政府観光局が供給する情報を完全な状態に保つために必要な場合、あらゆる時点において、あらゆる方法により、無期限に保管し、使用することができます。利用者がオーストラリア政府観光局のソーシャルメディア（FacebookやInstagramなど）を利用する場合、オーストラリア政府観光局のウェブサイトは、利用者の同意なしにいかなる個人情報も収集することはありません。
- 支払情報
オーストラリア政府観光局は、利用者が特定のオーストラリア政府観光局のイベントに登録する場合、支払および請求情報を収集します。たとえば、登録時に氏名や連絡先情報を含む請求先を指定するよう依頼することなどが挙げられます。また、利用者が支払用クレジットカードの詳細などの支払情報を提供する場合もあります。その場合、オーストラリア政府観光局は安全な支払処理サービスを通じて支払い情報を収集します。 - 商取引
利用者がオーストラリア政府観光局とビジネス上の取引がある場合、通常オーストラリア政府観光局は、日常業務の目的で利用者と連絡を取るために必要な勤務先の連絡情報のみを収集します（求人応募者、オーストラリア政府観光局の社外サービス・プロバイダーの職員として、商取引との関係で、オーストラリア政府観光局が関与する政府機関に勤務する場合、または、オーストラリア政府観光局に自ら任意に個人情報を提供する場合）。 - 問い合わせと苦情
利用者が電話、手紙、Eメール、対面またはオンラインでオーストラリア政府観光局に問い合わせや苦情を申し入れる場合、通常オーストラリア政府観光局は、氏名、住所、Eメール・アドレス、苦情の詳細を記録します。 - 被雇用者情報
また、その被雇用者（求職者を含む）および契約者に関連する個人情報も収集します（人事記録）。 - Cookieやその他のトラッキング技術
オーストラリア政府観光局および、オーストラリア政府観光局の広告分析を担当するパートナーなど第三者パートナーは、機能性とさまざまなサービスとデバイス上で利用者を認識するためにpixelsなどCookieやその他のトラッキング技術を使用します。詳細については、これらのCookieとトラッキング技術を管理する方法と、受信しないための方法を含むオーストラリア政府観光局の利用規約をご参照ください。一部のオーストラリア政府観光局のウェブページでは、記録管理のために利用者のハードディスク上に配置することが認められたCookieという小さなファイルを使用します。Cookieは、オーストラリア政府観光局が利用者の情報を記憶し、その後ウェブサイトにアクセスした際の操作をよりシンプルかつシームレスに行うために役立ちます。Cookieを受信した際、通知が送信されるようブラウザで設定することができ、Cookieを許可するかどうか選択できます。ただし、Cookieを許可しないことにより、一部のウェブページが適切に表示されない、または特定の情報へのアクセスが許可されないことがあります。Cookieは、オーストラリア政府観光局のウェブサイトにとって重要であり、インターネットにおける優れたエクスペリエンスを提供するために使用されます。ウェブサイトの閲覧を続けることにより、利用者はCookieの使用に同意しているものとみなされます。 - Adobe Device Co-Op
オーストラリア政府観光局では、利用者が持つ各種デバイスで弊局ウェブサイトとアプリをどのように利用しているかを把握し、利用者に最適なプロモーションを届けるため、Adobe Experience Cloud Device Co-opに参加しています。Adobe Device Co-opの仕組みについては、Adobeのウェブサイトをご確認ください。
オーストラリア政府観光局のウェブサイトにおける利用者の個人情報の規定は自発的なものであり、いつでも受信しないように指定できます。 オーストラリア政府観光局のウェブサイトにおける利用者の個人情報の規定は自発的なものであり、いつでも受信しないように指定できます。しかし、利用者が個人情報を提供しないことを選択した場合、オーストラリア政府観光局は利用者が要求した資料を転送すること、またオーストラリア政府観光局のウェブサイト経由で利用可能なさまざまなサービスのいずれかを提供することができない場合があります。
利用者は、オーストラリア政府観光局との通信において実施可能な場合、匿名もしくは仮名を用いることができます。
C. オーストラリア政府観光局が利用者の個人情報を利用または開示する方法
オーストラリア政府観光局は、収集された目的においてのみ、もしくは適用されるプライバシーおよびデータ法令に基づき個人情報を利用または開示します。たとえば、利用者がオーストラリア旅行に関する情報を受け取るためにオーストラリア政府観光局のウェブサイトに登録する場合、オーストラリア政府観光局は情報を送信するために利用者の氏名とEメール・アドレスを使用します。その他、以下の目的のために使用もしくは開示されます。
- 利用者が要求した出版物やサービスの提供
- マーケティング・コミュニケーション
- 苦情の処理
- 調査および予測
- 雇用目的
- 特定の法律もしくは業務処理の実行のため、たとえば1982年情報公開法（Freedom of Information Act 1982（Cth））や連邦プライバシー法などの規定により要求された場合
オーストラリア政府観光局は、利用者の個人情報を州および準州の観光当局が実施するイベントや、オーストラリア政府観光局と正式な契約関係にあるITコンサルタント、外部専門家、出版社やマーケティング/広告代理店、オーストラリア連邦政府の大臣、ビジネスパートナーなど外部のサービス・プロバイダー等に開示することがあります。
たとえば、オーストラリア政府観光局のプログラム（オージースペシャリスト・プログラムなど）において、オーストラリア政府観光局はプログラム参加者の同意を得た場合のみ、個人情報を開示します。参加者の個人情報は、航空会社、ホテル、ツアー経営者、サプライヤーなど、オーストラリア観光業界に関与する組織に対して、参加者の同意の下に開示される場合があります。
オーストラリア政府観光局は、以下の場合を除き利用者の個人情報を利用または開示しません。
- 利用者が同意した場合
- オーストラリア政府観光局が法律、裁判所、もしくは審判により要請を受け、または権限を委譲された場合
- または適用される個人情報保護法令に則る場合
またオーストラリア政府観光局は、法律上許容される最大限度で、上記利用目的と関連性を有する限り、本来の収集目的に二次的にまたは直接関係する他の利用目的（当該他の利用目的でも使用されることが合理的に予想可能な場合に限ります。）で利用者の個人情報を使用又は開示することがあります。これらの二次的な目的には、公的な教育または品質保証などの活動が含まれます。オーストラリア政府観光局は、利用目的を変更する場合には、適時本プライバシーポリシーを改訂してウェブサイトに変更を公表するものとします。
オーストラリア政府観光局による利用者の個人情報の取得時または取得前に（もしくは、取得後速やかに）、状況に応じて妥当な手順に従い、取得目的、その他以下に定める取得の通知を利用者に提示します。
D. オーストラリア政府観光局が国外で収集した利用者の個人情報を移転する方法
オーストラリア政府観光局は、マーケティングの一環として利用者の個人情報を海外で開示することがあります。当該情報の受領者には、アメリカ合衆国、イギリス、中国、日本、韓国、シンガポール、マレーシア、インド、インドネシア、ドイツ、ニュージーランドを含む地域のオーストラリア政府観光局の現地事務所等が含まれます。
オーストラリア政府観光局は、いかなる国外の情報受領者に対しても、以下のいずれかに該当する場合を除き、利用者の個人情報を開示することはありません。
- 情報受領者が、オーストラリアの個人情報保護原則（APP）と実質的に同等の法律または拘束力を持つ制度（執行を含みます。）の支配下にある場合。
- 利用者が、国外の情報受領者が適用される個人情報およびデータ保護法に違反していないとして、オーストラリア政府観光局から合理的な措置を取らない旨明示的に通知された後、開示することに同意した場合。
- 法律で要求された場合、または許可された場合。
- オーストラリアを当事者とする情報共有に関連する国際的な合意によって要求された場合、または許可された場合。
- 執行機関、執行機関の代理人による執行に関連する活動において合理的に必要とされ、また情報受領者が同等の機能を営んでいる場合。
- 法律により例外が認められる場合（たとえば、オーストラリアの改正連邦プライバシー法（2012年、個人情報保護の促進）の別紙1、APP第8原則（個人情報の海外における開示）第1項）における情報公開法が適用される場合など）。 特に、個人情報保護法に関しては、オーストラリア政府観光局が、利用者の個人情報を外国の第三者（上記現地事務所を除きます。）に移転する場合には、提供先との間で個人情報の取扱いに関する契約、確認書または覚書を締結するものとします。上記以外の第三者に提供する場合には、オーストラリア政府観光局は、利用者の同意を取得するものとします。
E. オーストラリア政府観光局が収集した利用者の個人情報を保管および保全する方法オーストラリア政府観光局の組織
オーストラリア政府観光局は個人情報の保持に真摯に取り組んでおり、利用者の個人情報を未許可のアクセス、使用、改変、開示および誤用から保護するため、ファイアウォールの実装を含むさまざまな物理的、電子的な安全対策を行っています。
オーストラリア政府観光局が収集する個人情報の電子的記録は、オーストラリア国内および国外（主にシンガポールとアメリカ合衆国）のサーバー上のデータベースに保存されます。消費者に関連する記録は、オーストラリア政府観光局の海外拠点のサーバー上のデータベースに保存されます。いずれの場合も、オーストラリア政府観光局のITシステムは、適切なITセキュリティ基準により保護されています。
オーストラリア政府観光局のウェブサイト
オーストラリア政府観光局は、ウェブサイトに送信された個人情報の安全性、完全性、プライバシーを守ることに尽力しており、最新の技術を活かして安全基準を定期的に更新しています。利用者は、インターネットを通じた情報の伝送に伴う固有のリスクに注意する必要があります。オーストラリア政府観光局は、利用者がウェブサイトに送信した個人情報の安全性を保証することはできません。この点について懸念がある場合、オーストラリア政府観光局は情報の収集および提供を行う別の方法を使用します。郵便サービス、電話、ファクスなどの使用が可能です。
オーストラリア政府観光局のウェブサイトは、第三者により運営されるウェブサイトとリンクすることも可能です。これらのリンクは、利用者の便宜のためにのみ使用されます。第三者のウェブサイトへのリンクは、当該ウェブサイトのスポンサーシップ、奨励、承認を表すものではありません。GoogleアナリティクスやAdobeのパッケージなどのウェブサイトの利用者は、それぞれ独自のプライバシー・ポリシーおよび慣行を参照してください。
オーストラリア政府観光局の職員
さらにオーストラリア政府観光局は、個人情報が記載された電子書類を安全に保存するよう、職員に義務付けています。オーストラリア政府観光局の職員は、雇用条件の一環として守秘義務が課せられており、オーストラリア政府観光局によって収集された個人情報を機密事項として管理することも守秘義務に含まれています。
F. 利用者が個人情報にアクセスし管理する方法オーストラリア連邦プライバシー法
利用者には、連邦プライバシー法に基づきオーストラリア政府観光局が保管している利用者の個人情報記録につき開示を求める権利があります。さらに利用者は、個人情報が不正確、古い、不完全、不適切または誤解を招く可能性があると思われる場合、情報を訂正するようオーストラリア政府観光局に求める権利も有します。
利用者がオーストラリア政府観光局が保存する個人情報の開示、修正を希望する場合、所定の書式で、開示または修正を希望する情報の種類、氏名、および郵送先/Eメール・アドレスを本ポリシーの末尾に記載された問い合わせ先から、法務ガバナンス担当部のマネージャーあてに送信してください。オーストラリア政府観光局は利用者の本人確認を行うことがあります。オーストラリア政府観光局はこのリクエストに対して30日以内に対応します。
オーストラリア政府観光局が、利用者の個人情報の開示および、利用者が要求した個人情報の修正に応じることを拒否した場合、オーストラリア政府観光局は、拒否の理由と苦情を申し立てる方法に関する情報を提示します。
オーストラリア政府観光局が利用者の個人情報の修正を拒否する場合、オーストラリア政府観光局は当該個人情報について利用者が不正確と主張している旨を付記するため合理的な措置を取ることができます。
また利用者は、1982年連邦情報公開法（Freedom of Information Act 1982 (Cth)）に定める通り、個人情報へのアクセスおよび修正を求めるよう要求することができます。
EU一般データ保護規則（GDPR）
EU一般データ保護規則（EU GDPR）に定められた通り、欧州連合（EU）の居住者は、以下のようなデータ主体の権利を行使することができます。
- アクセス権
- 消去権
- 訂正権
- 異議申立権
利用者がこれらの権利の行使を希望する場合、利用者は本ポリシーの末尾に記載された問い合わせ先に書面で送信することができます。
利用者のアカウントと購読の管理
利用者が、登録アカウントの削除やオーストラリア政府観光局からのニュースレター、出版物、イベント招待などの通信手段の購読停止を希望する場合、このポリシーに記載された問い合わせ先を利用して行うことができます。情報が正しいことを確認するために、登録済みのEメール・アドレス、氏名、変更を希望する箇所をご記入ください。例：
Eメール：janedoe@email.com
氏名：Jane Doe
変更を希望する箇所：Australia.comのアカウント削除を申し込みます。
オーストラリア政府観光局は、Eメールによるこのリクエストに対して30営業日以内に対応するよう努力します。
苦情
オーストラリア政府観光局による利用者の個人情報の管理方法に苦情を申し立てる場合は、本ポリシーに記載された問い合わせ先に書面での苦情を郵送またはEメールにて送信してください。オーストラリア政府観光局はこの苦情に対して30日以内に対応するよう努力します。
オーストラリア政府観光局の対応に満足いただけない場合は、オーストラリアの情報弁務官事務所に書面で苦情を申し立てることができます。プライバシー弁務官に直接苦情を申し立てた場合、利用者は最初にオーストラリア政府観光局と直接解決を図ってからプライバシー弁務官に苦情を申し立てることが推奨されています。
オーストラリアの情報弁務官またはプライバシー弁務官に関するより詳細な情報については、オーストラリアの情報弁務官事務所のウェブサイト（www.oaic.gov.au）または電話番号 +61 1300 363 992（市内通話料金が必要です。）までお問い合わせください。
G. お問い合わせ先
本ポリシーに関するご質問については、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。
個人情報責任者
- Eメール privacy@tourism.australia.com
- 郵送 Level 29, 420 George Street, Sydney, NSW, 2000, Australia
- 電話 +61 2 9360 1111
2018年6月29日、局長により承認されました。